アリゾナ州出身の選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いは処理されていませんでした。このプレイヤーはアカウントのステータスをアップグレードするために追加の資金を入金するよう求められましたが、それを行わず、引き出しは保留されたままでした。解決策を求めて何度もカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスを取得せずに運営されており、ゲーム当局に訴えることはできなかった。私たちはこの苦情を「未解決」としてマークしており、カジノの評価に影響を与える可能性がありました。このような問題を避けるために、今後はカジノのレビューと評価を考慮するようプレーヤーにアドバイスしました。
他の苦情と同様、まだ支払いはありません。 50ドルをデポジットするように言われ、デポジットの100％マッチのボーナスが得られ、その後2500.00ドルのプレイスルーを満たすように言われ、私はそれを現金化しました！数日後、非常に多くの人が資金を引き出しているため、30ドルを入金して5〜30分以内に出金できると言われました。それは奇妙に思えたので待つと言いました。現在は応答がありません。カジノの運営には規制はないのですか？セットアップしてお金を受け取りますか？そこには、ゲーム当局が発行したすべての (笑) 規制に従うことが記載されています。
いいえ、ステータスをシルバーに変更するには 30 ドルを入金するように言われ、ポジションを引き出すのは 5 ～ 30 分以内になります。辞退者が多いのでかなり時間がかかると言われました。私は待つつもりだと言いましたが、これは詐欺ではないかと非常に心配していました。
knfj2013さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
この場所からの引き出しはありません。情報や書類を提出するように言われませんでした。登録後、プレイするための 38 ドルのチップを手に入れました。キャッシュアウト限度額をはるかに超えて入手していました。それで勝ちを引き出しに行ったところ、引き出しできるようにアカウントをアクティブにするために50ドルを入金するように言われました。 50 ドルを入金すると、自動的に 100% が付与され、プレイスルーで 2500 ドルが付与されました。私はプレイスルーに到達するまでプレイを続けましたが、$15231.00 に達した時点で停止して残高を現金化しました。翌日、カスタマーサポートに時間と出金の状況について尋ねたところ、30 ドルを入金してステータスをシルバーに引き上げることができ、出金はその日のうちに 5 ～ 30 分以内に行われるとのことでした。私はその 30 ドルの入金をしなかったので、毎日待っていて、時には毎日 2、3 回引き出しについて尋ねましたが、引き出している人がたくさんいて、時間がかかると言われました。ステータスをシルバーに上げるために入金するように言われました。5 ～ 30 分以内に全額を引き出すことができました。私は、引き出しをキャンセルして、より少額の引き出しをした場合、待ち時間が変わるかどうか尋ねました。彼女は、「いいえ、それは私をさらに長く待たせることになるでしょう」と言いました。現在でも、引き出しがたくさんあり、プロフィール情報以外に私からの情報は必要ないと言われています。まだ保留中です。
残念ながら、退会時にステータスを要求したことに対する返答はありません。カスタマーサポートは決して利用できません。したがって、それは答えられないままになります。次回質問するときにスクリーンショットを作成します。私のステータスはまだ保留中と表示されています。
knfj2013様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
knfj2013 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
Gamblemax Casino にこの話し合いに参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
親愛なるギャンブルマックスカジノ様
支払い状況に関する最新情報を教えていただけますか?
敬具、
トーマス
カジノの達人
多くの人が撤退するよりも、彼らが何か良い対応をしてくれることを願っています...ステータスをアップグレードするには $30 をデポジットしてください...あなたの行動に感謝します。
knfj2013 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
