重度のギャンブル依存症であると主張するスウェーデンのプレーヤーは、Altacore NVのどのカジノでもアカウントを開設することを禁じられているはずであるにもかかわらず、Gamble Zenでアカウントを開設し、13,000クローナ以上を入金することができました。資金を失った後、プレーヤーは支援を求めました。プレーヤーは同じブランドの他のカジノからの自己排除の証拠を提示しましたが、カジノは彼の連絡に応答しませんでした。最終的に、Gamblezenでのプレーヤーのアカウントは閉鎖されましたが、払い戻しは行われませんでした。私たちは、キュラソーAntillephone NVの下でライセンスされているカジノは、関連ブランドに自己排除を拡大する義務がないことを明確にしており、そのような拡大の書面による証拠がなければ、カジノに払い戻しを求めることはできませんでした。苦情は、自己排除支援ツールの使用を提案して終了しました。
私は重度のギャンブル依存症で、Altacore NV 名義でカジノ以外のアカウントを開くことは禁じられていますが、それでも gamblezen で新しいアカウントを開設し、13000 クローナ以上入金することができました。 24 時間以内にそのお金をすべてプレイし、今はキッチンで一人で立っていますが、何をすればよいのかわかりません。たとえ100万ドル勝ったとしても、すべてを失うでしょう。今何をすればいいのか本当にわかりません、アカウントには5米ドルが残っています。
私はここやアルタコアのカジノでは決してプレイしないと約束しました、私は完全な認証を取得しています、私は以前に自分自身を認証しました、死にたいほど気分が悪い、どうか調べてください、お願いします、それは私とは違います私は負けず嫌いで、本当にギャンブル依存症です。インターネット上のすべてのサイトでブロックされており、すべての Altacore NV カジノからブロックされています。アカウントを開設して完全に認証される方法がわかりません。
彼らは私をブロックしたので、私は彼らに連絡することができません、そして私は彼らに連絡することができません。
親愛なる私の人生は良くありません、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Gamblezen Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
はい、閉鎖されました。他のカジノではアカウントを作成できませんでした。リプレイしないでください。何もしません。それが私がここに来た理由です。はい、すべてお送りします。ありがとう！
メッセージありがとうございます。
以前、カジノに連絡できないとおっしゃっていましたね。どういう意味なのか説明してもらえますか？
はい、彼らに送ったのですが、返事はありませんでした。チャットにも質問しましたが、何も言いませんでした。すべてここに投稿し、あなたのメールに送信します。また、姉妹カジノ (Altacore NV 傘下の betify) から返信を受け取ったので、これらのカジノが同じシステム下にあるという証拠もあり、私がずっと前に別のカジノで閉店したことがわかります。
親愛なるmylifeisnotgood様、
他のカジノでアカウントがブロックされたという証拠として送信されたのは、この苦情に記載されているものとは異なるメールアドレスに関するもののようです。
このメールアドレスを使用して自己排除をリクエストしましたか?
現在のメールを使用してカジノに送信した元の自己排除リクエストを転送していただけますか?
情報を私のメールアドレスまでお送りください tomas@casino.guru
私は両方のメールで自分をブロックしました。他の姉妹カジノでは両方のメールで登録できませんでしたが、ギャンブル ゼンではできました。両方のメールでカジノで完全に認証され、カジノはすべてのカジノで私の ID を所有しており、ID で自分をブロックしたので、私が誰で、どのメール アドレスを持っていたかがわかっていました。ID で自分をブロックしたので、彼らが私だと知っていれば、利益を引き出すことはできなかったでしょう。
両方のメールに両方の証拠を送りましたが、チャットで多くのことが起こったので、それ以上の証拠はありません。連絡を取っていただけますか。私は両方のアドレスで自分自身をブロックしました。私はギャンブル依存症で、ギャンブル依存症であることを現金ですべてのギャンブル会社に送金しています。
彼らに連絡してください。チャットでもメールでも返事をくれません。私がIDを送ってもプレイさせてもらえないのに、私だとわかっているのになぜプレイさせてくれるのか説明してほしいです。
再度、感謝します！
申し訳ございませんが、キュラソーで認可されたカジノは、関連ブランドからお客様を自己排除する義務があります。
カジノはあなたのメールに返信しましたか?
Gamble Zen カジノであなたのアカウントが自己排除されましたか?
まだ返事がありません。確かに私のアカウントは最終的に閉鎖されましたが、返金されません。彼らは返事を拒否しています。謝罪すらしていません。どうか助けていただけませんか?
あなたのアカウントがブロックされたと聞いて嬉しく思います。
もっとお役に立てれば幸いです。ほとんどのカジノでは、関連ブランドに自己排除を適用していません。この要件は、特定のライセンスの下で運営されているカジノでのみ必須です。この特定のカジノにギャンブルに関する問題を報告していない場合、保護されません。
ギャンブルが負担になっている場合は、専門家の助けを求めることを強くお勧めします。ギャンブルの問題に対処することを専門とする、お住まいの国のセンターに連絡することを強くお勧めします。次のリンク ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_212=true ) を参照すると、これらのセンターのいくつかを見つけることができます。
弊社の自己排除支援ツールhttps://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-toolにご注目ください。
このツールを使用すると、複数のギャンブル施設のカジノ アカウントを同時にブロックすることが容易になります。このツールは特定のカジノとは提携していません。自己排除支援ツールは、ギャンブル習慣に問題を抱えている個人がギャンブルへのアクセスを制限し、さらなる被害の可能性を減らすのを支援するために設計されました。
他に何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。そうでなければ、苦情を終了します。
しかし、このカジノとその姉妹カジノではそうではありません。あなたが彼らのカジノの 1 つでブロックされ、姉妹カジノの 1 つで私たちとプレイした場合、彼らはあなたの賞金を没収します。カジノでも同じことが当てはまり、あなたがブロックされた場合、frondera の姉妹サイトでは、お金が返ってきます。
以前に施行された自己拡張が複数のブランドに拡大されたことを知らされている場合は、その証拠を提供してください。それがなければ、カジノと対決することはできません。私のメールアドレスは tomas@casino.guru
あなたは私を助けるのが本当に下手です。1 か月以上もかかっているのに、あなたは同じことを言っています。私はあなたにすべての証拠を送りましたが、あなたは私を助けていません。
あなたのフラストレーションは理解できます。
もっとお役に立てれば幸いです。
キュラソー アンティルフォン NV の認可を受けたカジノは、関連ブランドからお客様を除外する義務を負いません。以前お願いしたように、複数のブランドに及ぶお客様の自己排除の証拠を書面で提出していただく必要があります。お客様がそのような証拠を提出できなかったため、カジノと対決し、お客様の入金の返金を求めることはできません。カジノのお客様のアカウントはすでにブロックされているため、この件に関して追加の手段を提供することはできず、苦情は終了します。
自己排除支援ツールが必要な場合は、こちらで再度ご確認ください: https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
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