香港のプレイヤーは、さまざまな身分証明書や住所証明書類を提出したにもかかわらず、KYC 認証の問題が続いているため、資金を引き出すことができません。彼は特に住所証明に関して課題に直面しており、カスタマー サービスの対応が不十分で繰り返しが多いと感じています。
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Gamblezen Casino - KYCの問題により、プレーヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €2,471
Gamblezen Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.1
Gamblezen Casino の安全性指数は 8.1 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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3d 13h 17m 9s
クレームの概要
3日前
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3日前
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こんにちはvbn889900さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Gamblezen Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか？どの書類がすでに承認され、どの書類がまだ承認されていないのか？最後にカジノと話をしたのはいつですか？また、その内容は何でしたか？
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
苦情が非常に多く寄せられているため、しばらくお待ちください。苦情は 48 時間以内に公開するよう努めていますが、その後の対応には最大 7 日かかる場合があります。現在、1,000 件近くの苦情を処理しているため、解決担当者への苦情の割り当てにも時間がかかる場合があります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。2025年が素晴らしい新年となりますようお祈り申し上げます。
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