パレスチナ出身のプレイヤーは、オンライン カジノでライブ ポーカーをプレイ中に技術的な問題に遭遇しました。サービス プロバイダーは自社側の障害を認めていましたが、カジノはプレイヤーの賞金を入金していませんでした。プレイヤーはライブ チャットもブロックされ、メールも無視されていました。プレイヤーは問題の証拠を提示し、カジノは当初は誤りを否定していました。しかし、その後のやり取りとプレイヤーの法的措置の脅しを受けて、カジノはプレイヤーのアカウントを確認し、賞金の引き出しを手動で処理することに同意しました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、問題は解決しました。
私はEvolution（カジノホールデムポーカー）でライブをしていました。いくつかのハンドで勝ちましたが、ジョーマネーが追加されました。エボリューション社に連絡したところ、技術的な問題があり、足りないお金を追加してもらうためにカジノに連絡したと言われました。 3日が経過しましたが、カジノは私のメールをすべて無視しました。彼らは私がライブチャットを使用することもブロックしました。ライブチャットのエージェントは非常に失礼で無礼で、特にアンジェリーナという名前のエージェントは失礼です。私はお金が欲しいし、このカジノがどれほどひどいものであるかをすべての人に知ってもらいたいのです。彼らは私のお金を奪い、ライブチャットをブロックし、メールには返事をしませんでした。
親愛なる 7anoosh 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Gangsta Casino に関する問題については残念に思います。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
あなたのゲームの技術的な問題に関するあなたとEvolutionの間のやり取りを転送していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
ゲーム履歴にホールデム ポーカーで行ったベットが表示されますか?
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
はい、ゲームはゲーム履歴に表示され、そこに「センテンスケース」が書き込まれました。
いいえ、私はカジノは初めてです。
エボリューションに関するすべての連絡は、ご提供いただいたメール アドレスに送信させていただきます。
ありがとう
カジノは、エラーはなかったので何も支払わないというメールを私に送ってきました。進化は承認されましたが、いくつかの間違いがありました。 15 ハンドの勝利はクレジットされませんでした。エボリューションは、カジノが支払いの調整を行う必要があるとも述べましたが、カジノは間違いはないと主張しました。
はい 。賭け金は残高から差し引かれましたが、「勝ち」と表示されているにもかかわらず賞金は追加されませんでした。ゲーム履歴のスクリーンショットがあります。これは、賭けがエボリューション ゲーミングによって「センテンスケース」としてマークされていることを示しています
カジノは理由もなく私のアカウントを永久にブロックしました。彼らは私のゲーム履歴の提供も拒否しました
7anoosh さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた 7anoosh に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために、Gangsta Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、不足した資金がなぜ認定されなかったのか、またプレイヤーが賞金を受け取るために何ができるのかを知りたいと考えています。
ありがとう！
私のアカウントが永久に閉鎖され、電子メールとライブチャットがブロックされた理由も説明してほしいです。なぜ彼らは私の完全なゲーム履歴の送信も拒否するのでしょうか?色々疑惑があります🤔
カジノはあなたのウェブサイト上のあらゆる苦情に返答しましたが、私の苦情には返答しませんでした。なぜなら、彼らは自分たちがどれほど罪を犯しているかを知っており、自分自身を守るものを何も持っていないからです。私は彼らが私に借りている300ユーロを受け取るだけでなく、すべての損害賠償と完了を待つために訴訟を起こすつもりです。彼らは可能な限り私に危害を加えたので、閉鎖されて当然です。もう1ヶ月経ちますが連絡が取れません！彼らは私のゲーム履歴を教えることさえ拒否しました！こんな屈辱的な扱いを受けるなんて、私は何を間違えたのでしょうか??
こんにちは、みんな！
ゲームプロバイダーと調査した結果、問題は見つかりませんでした。
この場合、発行日、発行時間、ゲームおよび賭け金などの詳細情報をプレイヤーに送っていただくようお願いいたします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします、
ギャングスタカジノチーム。
これらの情報はすでに10回以上提供しています!!!そしてスクリーンショットをアップロードしました。改めてアップロードさせていただきます。そして、Evolution自身が間違いを確認し、「カジノはあなたが失った支払いを調整する」と書いているのに、あなたは何の間違いも見つけられなかったとどうして言いますか？
2024 年 5 月 3 日と 2024 年 6 月 3 日の私の完全なゲーム履歴を送っていただけますか。
別の質問: なぜ私のアカウントは永久に閉鎖され、あなたは 1 か月以上も私のメールを無視していたのでしょうか?
こんにちは、みんな！
プレイヤーの皆様、弊社の KYC 部門がすぐにご連絡し、確認を依頼します。確認が成功した後、資金が返金されます。
アカウントは引き続き閉鎖され、引き出しは手動で行われます。
よろしくお願いします、
ギャングスタカジノチーム。
更新ありがとうございます。
7anoosh 様、お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。今後の進展があればお知らせください。
すでに3日が経過しました。カジノは送金せず、メールへの返信も停止しました。ライブチャットで連絡したところ、メールを待つ必要があると言われました。ライブチャットでは何もできません
Gangsta Casino の代表者様、最新情報をありがとうございます。
7anoosh 様、お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。今後の進展があればお知らせください。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった 7anoosh さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために Gangsta Casino に協力をお願いしたいと思っています。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ピーター
