ギャングスタ カジノで「VIP レベル 3」にあったスウェーデンのプレーヤーは、賞金 6,200 ユーロを引き出すのに苦労しました。同氏のレベルでは週の出金限度額を3000ユーロとする条件があったにもかかわらず、カジノ側は同氏の入金が少なすぎるとして出金要求を拒否した。彼の出金リクエストの処理も遅かったです。このプレイヤーは VIP レベル 4 に昇格したと主張しており、これにより毎週 15,000 ユーロを引き出すことができるはずでしたが、カジノは彼のステータスを更新していませんでした。カジノ側は、引き出しは個別のスケジュールに従って行われ、プレーヤーの引き出し総額はすでに8600ユーロであり、さらに処理する必要があると回答した。プレーヤーはそれ以上の連絡に応じなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは、
私はギャングスタ カジノで集中的にプレイしており、アカウントに 6,200 ユーロを貯めることができました。
プレイしていると、私の「vip レベル」が上がっているのがわかります。
添付の画像によると、レベル 4 の半分まで到達していることがわかります。
レベル 3 (私が現在いるレベル) では、毎週 3000 ユーロを引き出すことができるはずです。でも、できないんです！
私はギャングスタに手紙を書きましたが（電子メールで長い会話をしました）、彼らは私が彼らに預けたお金が少なすぎる、そして私には「VIPレベル3」として提供されるものを受け取る権利がないと主張しました。
一度だけ、入金額以上の賞金を獲得することができました!!!!!!!!!
しかし、彼らは私にその恩恵を享受させることを拒否しています。
私は彼らからのキャッシュバックやボーナスを一度も利用したことがありません。
どうすればデポジットに対して出金制限を設けることができ、ゲーム条件が不平等になるのでしょうか?どうやら勝つしかないようですね！
出金をリクエストすると、リクエストが処理されるまでに少なくとも 7 日かかります...場合によってはそれ以上かかります。保留中の出金がある限り、新しい出金を行うことはできません。
これは公平ではない！
彼らの利用規約には、勝った人を優遇していないという記述は見つかりません。
正義を望みます。 /ピーター
ピータークレッケルさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Gangsta Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?現在、週にいくら引き出すことができますか?最後にカジノから支払いを受け取ったのはいつですか?
カジノがお客様に支払いを行っている限り、私たちにできることはあまりないことに注意してください。また、支払いを 1 週間以内に受け取った場合でも、支払いまで 14 日間待つことをお勧めするため、妥当な期間内となります。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック
お返事をありがとうございます。
2024 年 1 月 26 日に KYC によって許可されました。
先ほども書きましたが、依頼から入金までは7日ほどかかります。
支払いは一度に 400 ユーロまでしか行うことができません。
私の出金レベルはまだ週 1000 ユーロですが、VIP レベルでは週 3000 ユーロを引き出すことができると言われています。
承認されてからほぼ毎日プレイしているため、離職率が非常に高く、
私は彼らのVIPに乗り込みました。
Gangsta のページでは、VIP レベル 4 に近づいていることがわかります (レベル 3 の 22% に合格)。
私の願いは、ウェブサイトによると約束されている 3,000 ユーロを引き出すことができることです (レベル 4 では 1 週間あたり 15,000 ユーロです)。
なぜ彼らは約束を守らないのでしょうか？
私たちは対等な条件でプレイします。私もギャングスタ カジノも負ける覚悟が必要です。
Gansta に手紙を書き、その返信を以下に添付します。それ以来、私は彼らに3回手紙を書きました
しかし彼らは戻ることを拒否します！
ご協力いただきありがとうございます！
回答のコピー:
こんにちは、ピーターさん
現在、VIP レベルは入金の量と総額によって決まります。弊社の評価に基づき、お客様の入金レベルが VIP カテゴリの基準を満たしていないことをお知らせいたします。その結果、すべての支払いは、アカウントに対して事前に設定されたスケジュールに従って処理されます。
当社は透明性のあるコミュニケーションの重要性を理解しており、アカウントのステータスに影響を与える要因についてクライアントが十分な情報を得られるように努めています。私たちは、私たちのプラットフォームに対するあなたのコミットメントと貢献を大切にしていますので、ご安心ください。
よろしくお願いします、
ギャングスタ カジノ KYC 部門
ピータークレッケルさん、こんにちは。
一般的なカジノのルールに従って、一度に 400 ユーロあたり 3 回の出金をリクエストできるはずなので、VIP レベルがなくても、より多くの出金ができるはずです。
ただし、カジノがそれらの支払いを処理していない限り、出金制限は純粋にカジノの決定に基づいて設定されており、プレイヤーに対して個別に設定される可能性があるため、私たちがそれについて何かできるかどうかは完全にはわかりません。
カジノからこれらの支払いを受け取っているかどうかアドバイスをいただけますか?
こんにちは
はい、一度に 400 ユーロを引き出すことができますが、1 週間に合計 1000 ユーロまでしか引き出すことができません。
私が理解できないのは、彼らのvipレベルです。
私はレベル 3 に属しており、週に 3,000 ユーロを引き出す機会が与えられていますが、彼らはこれに従いません。
約束を果たさないのに、VIP レベルが異なるのはなぜですか??
私の売上高を考慮すると、3000 ユーロを引き出すことができるはずです。しかし、彼らは私の入金が少なすぎると非難しています。
これはいいゲームではありません!!!!!!
彼らは悪い負け組ですか!?
お願いします
ピーター
Peterkreckel さん、情報提供いただきありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは
ありがとうございます。
2/22にギャングスタカジノから届いたメッセージを添付します。
ここでは、彼らは問題を認識しており、それを修正しようとしているように見えますが、まだ何も起こっていません。
以前の答えは、私が彼らに預けた金額が少なすぎるため、私の売上高には意味がなかったというものでした。
私は、なぜ異なる Vip レバーが存在するのか疑問に思いました。
現在私はレベル 4 で、1 週間あたり 15000 ユーロを引き出すことができるはずですが、正しい VIP レベルに更新されていないため、1000 ユーロしか引き出すことができません。
私のステータスを示すメールと写真を同封する
(レベル4の特典とレベル1で参加する内容) 。お願いします / ピーター
コピー ：
親愛なるプレイヤーの皆さん！
完全に理解しました、財務省は全員の撤退に協力しています。
あなたとあなたの認証は完全に完了したため、このお金は数日後に入金されます。
VIP レベルについて - 私たちはこの問題に取り組んでおり、技術部門はすでにこの問題を認識しています。
財務省からの回答をお待ちください。彼らはそれに取り組んでいます。
理解に感謝！
幸運をお祈りしています！
こんにちは、ピータークレッケルさん
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。次に、カジノの代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。詳細についてはカジノに問い合わせてみましょう。
親愛なるギャングスタカジノチームの皆様
選手の状況を詳しく説明していただけますか？ユーザーの退会を迅速化するために協力してもらえますか?あるいは、どうすれば高速化できるでしょうか?カジノがプレーヤーに VIP レベルを示す場合、その情報が正しく、カジノがより良い条件に従っていると良いでしょう。
情報提供をよろしくお願いいたします。
こんにちは、ピーターとカジノの達人チームです!
当社の利用規約によれば、プレイヤーの出金は個別のスケジュールに従って行われます。
「当社は、個別のスケジュールに従って支払いを行い、1回の取引あたりの最低額と最高額、およびこの取引の時間を設定する権利を留保します。これは、引き出し方法、アカウントレベル、またはその他の関連要因によって異なる場合があります。」
引き続き弊社サービスをご利用いただき、残高を増やしていただきましたプレイヤーに深く感謝申し上げます。
現時点での出金総額は8,600ユーロで、訴状に記載されている金額よりも高額です。
また、本日追加の引き出しが行われることも付け加えておきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします
ギャングスタカジノチーム
親愛なるペータークレッケル様
上記について確認していただけますか。また、お客様の出金が個別に設定されたスケジュールに従って定期的に処理されていることを確認していただけますか。
各出金が妥当な時間内に処理された場合 (出金リクエスト後、苦情を提出する前に少なくとも 14 日待つことをお勧めします)、問題は解決したとみなしてもよろしいでしょうか?それとも、他に何かお手伝いできることはありますか?
基本的に、カジノが出金を定期的に支払うのであれば、問題はないと思います。
