ノルウェーのプレイヤーは、無料のボーナスプレイから生成されたかのように、賞金を減らしました。数週間後、プレーヤーは撤退を受け取ることができ、苦情は解決されました。
4月7日にプロモーションメールまたはSMSを受け取りました。70%のデポジットボーナスに加えて、最低200NOK / 20€の15回のフリースピンを提供しています。 500NOK / 50€をデポジットし、デポジットボーナスとフリースピンの両方を獲得しました。プロモーションメールにはキャッピングについての言及はありませんが、フリースピンがデポジット(1000/100)に関連して授与されるかどうかに応じて、フリースピンをキャップする通常のt&cが1000NOK(100€)または500NOK(50€)に勝ちます。またはnodeposit(500/50)です。運が私の側にあり、約800NOKを勝ち取ったのは、自動的に50NOKに制限されているのを見るだけです。
カスタマーチャットに連絡すると、カジノの間違いだという印象を受けますが、残念ながらカジノの代表者がケースをエスカレートしなければなりませんでした。最初は1日で答えが返ってきましたが、今では時間枠を使わなくなり、同じ標準のメールでしか応答しなくなりました。代表者が750NOK(75€)について決定を下すことができないのはばかげていると思います。そして、私が無期限に保留されているのを見て、事件のことをすべて忘れてしまいます。
追伸:最初はチャット担当者と500NOKでの上限について話し合っていましたが、500/50での上限はデポジットボーナスのフリースピンがないためだけであることに気づきました。
申立人として、上限を1000に設定した契約条件に従って750NOKが必要です。50NOKを受け取り、750NOKを支払う義務があります。
親愛なるエリック、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡し、この問題の解決に協力を求めますが、その前に、ボーナス履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?それらのフリースピンが特定のスロットマシンに対して発行されているかどうかを指定してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
はい、80から5€に制限されたフリースピンは70%のデポジットオファーの一部であり、私は70%と同時にフリースピンを受け取りました。私の登録オファーは2020年7月に使い果たされました。
エリック、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。