オーストラリアのプレーヤーは、出金取引にかかる時間について懸念を表明していました。彼女は、いつ引き出しを要求したか、また以前に引き出しに成功したかどうかについては明らかにしていなかった。私たちは彼女に、このような取引の処理には数日、場合によっては数週間かかるのが普通であることを伝え、忍耐強く待つよう勧めました。しかし、プレーヤーはその後のメッセージに応答しなかったため、さらなる情報が不足していたため、当社は苦情を却下しました。
sabatinaguyiyiwuy 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
この撤回を正確にいつリクエストしたか教えていただけますか?これまでに引き出しに成功したことがありますか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ