シンガポールのプレイヤーはカジノでブラックジャックをプレイ中に不具合に遭遇し、十分な残高があるにもかかわらずソフト 13 でダブル ベットができませんでした。プレイヤーは、このエラーがゲームの結果に影響し、6,000 ドルの損失となったと主張しましたが、カジノは 2,000 ドルしか返金しませんでした。私たちはカジノと交渉し、プレイヤーの賭け金の半分しか返金しなかった理由を理解しようとしましたが、カジノはそれ以上の回答をしませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援のために Gaming Curacao Authority に連絡するようアドバイスされました。
彼らのプロバイダー クリード ルームでブラックジャックをプレイしていましたが、私は大きなハンドを持っていたので、2 を 5 に分割し、一方ではソフト 13、もう一方では 12 を与え、ソフト 13 でダブルクリックしましたが、結果は出ませんでした。許可しないでください。残高が十分すぎることに注意してください。その後、私がダブルか少なくともソフト 13 対 5 をヒットできたため、ディーラーはバストしませんでした。次のハンドをプレイして、ディーラーがバストするであろうことを示しました。
親愛なるcammedbygembet様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。
カジノが提供する Creed Roomz でブラックジャックをプレイ中に発生した問題について聞いて申し訳ありません。状況をよりよく理解し、効果的にサポートするために、以下に関する詳細情報を提供していただけますか。
関連する通信やスクリーンショットをゲーム履歴とともに転送していただけますか。 petronela.k@casino.guru ?
一方、 「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事を参照してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その過程でどのような問題が発生するかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決することはほぼ不可能であるため、この件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
あなたからの返信を楽しみにしています。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、cammedbygembet さん
ゲームプロバイダーによって技術的な問題が確認された場合、カジノの選択肢は影響を受けたハンドからの資金の返金のみに限定されることに注意してください。
ありがとう。
カジノはグリッチを確認しましたが、ハンド全体は無効にはならず、ハンドはおそらく勝つと想定されていましたが、最終的には6000ドルかかりましたが、返金されたのは1/3のみでした。これはまさに巨大な詐欺のように思えます。
こんにちは。
最初のベット額を確認していただけますか?転送されたスクリーンショットによると、それは 2,000 ドルでした。あれは正しいですか？
ハンドを分割するときは 2,000 ドルを一致させる必要があり、賭け金の合計は 4,000 ドルになります。ソフト 13 でダブルダウンしようとしたとき、3 番目の $2,000 のベットは受け入れられませんでしたよね?
つまり、私の理解が正しければ、賭け金全体は 4,000 ドルになります。返金されたのは2000ドルだけでしょうか？
ありがとう。
必要な情報をすべてご提供いただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のアダムに転送します ( adam.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、scammedbygembet さん
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
GemBet Casino をこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
GemBet カジノ様
なぜプレイヤーの賭け金全体の半分しか払い戻されなかったのか説明していただけますか?
敬具、
アダム
こんにちは、またまた詐欺師gembetさん、
カジノからは、ゲームプロバイダーと協力してこの状況を調査中であるとの連絡があったため、さらなる情報を待つまでしばらくお時間をいただきます。
敬具、
アダム
GemBet カジノ様
状況について最新情報を教えていただけますか?ゲームプロバイダーからさらなる情報はありましたか?
敬具、
アダム
こんにちは、scammedbygembetさん、
カジノからの返答はまだありませんが、もう一度連絡してみます。その間、進展がありましたらお知らせください。
GemBet Casino にこの苦情への対応をお願いしたいと思います。タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
敬具、
アダム
こんにちは、scammedbygembetさん、
カジノ側は状況をまだ調査中であるため、回答にさらに時間を要するとしている。
したがって、解決がまだ達成できることを期待して、タイマーをもう 1 回延長することを許可します。
敬具、
アダム
scammedbygembet様、
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、それ以上の返答はありませんでした。残念ながら、カジノ側の協力なしには、達成できることはあまりないと思います。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
それまでの間、キュラソーゲーム局（ complaints@gaming-curacao.com ) に連絡して苦情を申し立ててください。ゲーミング管理局には、プレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもたくさんあります。苦情の申し立てに関してサポートが必要な場合や、自分で申し立てた場合の対応についてサポートが必要な場合は、お知らせください ( adam.m@casino.guru ）。
この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
アダム
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