ホームクレームGemBet Casino - ボーナスルールに関する紛争により、プレイヤーのアカウントが無効化されました。

GemBet Casino - ボーナスルールに関する紛争により、プレイヤーのアカウントが無効化されました。

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金額: $10,000

GemBet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年2月27日 | 終了したクレーム : 2024年3月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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シンガポールのプレーヤーは、「安全な賭け」が原因でボーナス クレジットで 10,000 シンガポールドルを獲得した後、アカウントを無効にされましたが、これらの制限はボーナス規約に明示的に記載されていませんでした。状況をよりよく理解し、問題を解決できる可能性があるために、プレイヤーから追加の詳細情報を求めました。しかし、回答期限を7日間延長したにもかかわらず、同選手は回答しなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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8ヶ月前
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10000 シンガポールドルのボーナスクレジットを獲得したら、安全な賭けだと言ってアカウントを無効にされましたが、ボーナスにはそれができないとは書かれていませんでした

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8ヶ月前
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親愛なるゲンベツカム様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 GemBet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントが正確にいつブロックされたか教えてください。
  • あなたのアカウントでどのボーナスを有効にしましたか?
  • ボーナスを賭けたときのゲームプレイをもっと詳しく説明していただけますか? (プレイしたゲーム、賭け金、その他の関連詳細)
  • アカウントがブロックされ資金が没収される前に、ボーナスの賭けを完了し、賞金の出金をリクエストしましたか?
  • カジノとのコミュニケーションを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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8ヶ月前
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Gembetscam様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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