ロシアのプレーヤーはプロモーション コードを受け入れてカジノに登録しました。複数回勝利し、賭け条件を正常に完了した後、技術的な問題が想定されるため、プレイヤーの出金は拒否されました。その後、カジノはボーナスの不正使用とアカウントの重複を主張して彼のアカウントをブロックした。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは。私は 7 月 13 日に初めてカジノに登録しましたが、それまではこのカジノでプレイしておらず、登録もしていませんでした。プロモーションコードLOOTBOX登録後に適用されます。彼らは 10 回スピンし、そこから私は少額の約 100 ルーブルを獲得しました。それからファットパンダスロットをプレイしに行き、ボーナスゲームを獲得し、約1700ルーブルを獲得しました。その後、竹のスロットに行って 18,000 ルーブルを獲得し、その後ボーナスの賭け金を取り戻しました。
彼らは私からお金を差し引き、ボーナスから最大の賞金を残しました。その後もスロットを続けて、常に23,000ルーブルほど勝つことができました。最低額の入金をして出金してみました。出金が拒否され、認証を受けるように求められましたが、無事に合格しました。再度退会しようとしたところ、やはり「理由によりキャンセルされました。セッションの有効期限が切れました。ユーザーにより退会リクエストが完了しませんでした。理由は次のとおりです。」という理由で拒否されました。
何度か退会しようとしましたが、毎回断られてしまいました。その後、支払いシステムに技術的な問題があったと聞きました。その結果、ボーナスを悪用したという口実で私のアカウントはブロックされ、二重アカウントを持ってしまいました。全部嘘ですが、問題解決に協力してください
親愛なるアログラさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ