親愛なるRagmn82様、
この苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。Godbunny Casino でのご経験がマイナスだったとのこと、大変残念に思います。お支払い方法の多様性とアクセス性はカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に利用できるお支払い方法が必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも利用できなくなる可能性もあります。残念ながら、カジノは顧客にお支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。
このカジノから賞金を引き出そうとするのは今回が初めてだと理解してよろしいでしょうか?
引き出しのオプションとして他にどのような支払い方法がありますか?
出金方法として銀行振込を選択したときに表示されるウィンドウのスクリーンショットを送っていただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
Dear Ragmn82,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Godbunny Casino. Please understand that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Do I understand correctly that this is the first time you are trying to withdraw winnings from this casino?
What other payment methods do you see as options for withdrawal?
Could you please send me a screenshot of the window you see when you choose bank transfer as your withdrawal method?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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