ホームクレームGodbunny Casino - プレイヤーは引き出しの遅延やアカウントの問題に悩まされています。

Godbunny Casino - プレイヤーは引き出しの遅延やアカウントの問題に悩まされています。

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金額: €100

Godbunny Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年9月18日 | 終了したクレーム : 2024年9月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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イタリアのプレイヤーは、以前にアカウントを確認した後、入金に JETON CASH のみを使用していたため、賞金の引き出しに問題がありました。彼はクレジットカードも Mifinity アカウントも持っていなかったため解決策を見つけることができず、銀行振込で入金しようとしたときに Mifinity にリダイレクトされてイライラしていました。苦情チームはプレイヤーの不満を認識しましたが、彼のアカウント残高が現在ゼロであるため、苦情を処理できないことを伝えました。チームは、入金と引き出しの両方に利用できる支払い方法を使用すれば、将来同様の問題を回避できる可能性があるとアドバイスしました。

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1ヶ月前
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こんにちは、

いつものように、私はあなたの絶え間ないサポートを信頼しています! 出金で問題が発生しています。出金をリクエストする前に、私のアカウントはすでに正しく確認されていることに注意してください! このカジノでは、常にJETON CASHのみを使用して入金しています。これは、ご存知のとおり、さまざまなオンラインプラットフォームで購入できる仮想プリペイドワンタイムカードです。 今日、私は出金するためにあらゆる方法を試みましたが、できませんでした。 クレジットカードもMifinityアカウントも持っていないため、出金の解決策を見つけることができません。 チャットで、Godbunnyのオペレーターは、別の入金方法で少額の入金をしてから、同じ出金方法で続行することを提案しました。 入金方法の1つである銀行振込をクリックして10ユーロを入金しましたが、銀行振込オプションをクリックすると、銀行振込ではなくMIFINITYに移動します🤬🤬🤬。 CASINO GURUのおかげで、いつもすべての問題を解決することができました。今回も同じことを願っています!🤞🏻🤞🏻🤞🏻 ご親切なご返答をお待ちしております。良い夜をお過ごしください。

よろしくお願いします

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1ヶ月前
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親愛なるRagmn82様、

この苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。Godbunny Casino でのご経験がマイナスだったとのこと、大変残念に思います。お支払い方法の多様性とアクセス性はカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に利用できるお支払い方法が必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも利用できなくなる可能性もあります。残念ながら、カジノは顧客にお支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。

このカジノから賞金を引き出そうとするのは今回が初めてだと理解してよろしいでしょうか?

引き出しのオプションとして他にどのような支払い方法がありますか?

出金方法として銀行振込を選択したときに表示されるウィンドウのスクリーンショットを送っていただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ


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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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こんにちは、ヴェロニカさん。

まさにこれが私がこのカジノから出金しようとする初めての試みです。このカジノには、さまざまな出金方法のうち、JETON CASH(入金に使用した方法)と銀行振込の両方があり、これは私が使用しようとしているもう1つの方法です。しかし、最初のメッセージで書いたように、この最後の出金方法をクリックすると、奇妙なことにMIIFINITYに誘導され、その理由がわかりません🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️!現時点では、出金しようとした100ユーロは、イライラして引き出せなかったので、プレイして失いました🤬🤬🤬。添付されているのは、銀行振込で入金しようとしたとき(MIFINITYに移動しました)と銀行振込で出金しようとしたときの両方の昨日のさまざまなスクリーンショットです。

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1ヶ月前
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あなたのアカウントの残高は現在ゼロであると理解してよろしいでしょうか?

新規入金を行う場合は、お客様の国に居住するお客様が入金と出金の両方に利用できる支払い方法を使用することをお勧めします。これにより、将来的にこのような問題が再発するのを防ぐことができます。

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1ヶ月前
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はい、現在残高はゼロです。数日後、このカジノに信頼を置けなくなり、100ユーロをプレイしてしまったからです。ただし、前回のメッセージで、入金には入金と出金の両方で利用できる方法 (JETON CASH) を使用したと書いたことを指摘したいと思います。また、前回のメッセージでは、JETON CASH で出金しようとしたときのスクリーンショットも添付しました。

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1ヶ月前
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プレイ中に残高がなくなったとのこと、誠に残念です。技術的な問題、特に支払い方法に問題が発生すると、どれほどイライラするかは理解しています。しかし、お客様のアカウント残高がゼロになったため、残念ながらお客様の苦情に対応することができません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回は、これ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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