ポーランドのプレイヤーは 50% のボーナス付きで 40 ユーロを入金しましたが、ボーナスをキャンセルしようとしたところ、ボーナスだけでなく実際のお金もキャンセルされたことに気付きました。プレイヤーは実際のお金を取り戻し、それをどのように引き出すかを理解しようとしました。苦情チームはカジノと連絡を取り、ボーナスをキャンセルした場合の結果についてプレイヤーに警告したと述べました。最終的に、カジノは善意のしるしとして新しいボーナスを提供しましたが、元の金額を復元することはできませんでした。プレイヤーはオファーを受け入れることを確認するよう求められ、それ以上の応答がない場合はケースは終了するように設定されました。
私は 50% のボーナスで 40 ユーロを入金しました。2 ユーロで何百回もプレイしました。Casier に行って、実際のお金を見ました。約 850 ユーロ、またはボーナス マネー 20 ユーロです。賭け金の進行状況は 0/2400 です。
私のゲームはボーナスの賭けに進展がなかったので、「ボーナス 20 ユーロ」ボックスでキャンセルをクリックしましたが、実際のお金もキャンセルされました。なぜですか?
キャンセルボーナス20eをクリックします
実際のお金または実際の moen5 を nonus で返金してください。また、支払い方法も教えてください。
kszysio様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Godbunny Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
進捗がないため、連絡しませんでした。同様のカジノ VIPERSPIn や ninecasino ネットワークでも同様です。これは、最初に勝ってボーナス資金でプレイを開始しない場合の状況です。進捗は請求されず、ボーナスはキャンセルされ、リアルマネーで引き出すことができます。つまり、50% ボーナスです。100 ユーロを入金します。プレイの残高は 150E です。80 ユーロを失った場合、残高は 50 ボーナスと 20 リアルマネーになります。テラの場合、500 を獲得します。支払う金額は 520 で、50 リアルマネーは拒否されます。
申し訳ありませんが、kszysio さんのコメントがよく理解できませんでした。
カジノサポートに連絡しましたか？まだ連絡していない場合は、できるだけ早く連絡してサポートを依頼してください。この件に関してカジノのサポートに満足できない場合は、カジノサポートとのやり取りを保存して、私のメールアドレスに送信してください。 tomas@casino.guru
メールありがとう。
カジノから悪い知らせを受け取ってしまい申し訳ございません。残念ながら、キャンセルされたボーナスを復元することはほとんど不可能です。カジノのサポートからそれができないとの返答があった場合、カジノに何か別の対応を強制することは不可能です。
残念なことに、ボーナスが有効になると、ほとんどのオンライン カジノでは実際の残高が最初に使用されるため、ほとんどの場合、一定のポイントまで実際のお金を回収できます。
私が見落としている状況や、あなたの主張を裏付けるその他の事項があればお知らせください。そうでない場合、苦情は終了します。
私のボーナスは20eリアルマネー850でした。
賭け金の進捗 =0。ボーナスの売上高はボーナス資金でのみ可能だからです。初めてリアルマネーでプレイして、850 を獲得しました。リアルマネーだけでプレイしました。どうすればボーナスを賭けることができますか?? 数百スピンプレイしてもボーナスの賭け金が進まないのはなぜですか??
非現実的
kszysioさん、ご説明ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMatejに転送します（ matej@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、kszysioさん。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
カジノの代表者をこの件に招待したいと思います。
カジノの担当者様、この件について確認していただき、何が起こったのか説明していただけますでしょうか?
こんにちは、
まず、当カジノでは、プレイヤーが有効化したボーナスをキャンセルすると、ポップアップ ウィンドウに「確認」と表示され、実際の残高とボーナス残高から失われる金額を正確に示す警告メッセージが表示されます。スクリーンショットを添付しました。
そのため、プレイヤーはアクティブボーナスの「キャンセル」を押して後悔し、先に進まないチャンスがあります。
さらに、当社の理解するところによると、プレイヤーは当社の月間リロードボーナスを請求し、いくらかの賞金を受け取った後、賭け条件を満たす前にボーナスをキャンセルして賞金を引き出したとのことです。
そのボーナス条件によると
そのため、プレイヤーはまず、それらの資金が失われること、そしてこれが当社の利用規約の対象となることを警告されました。
ありがとう、
kszysio様、
カジノ担当者からの投稿をご確認ください。
共有されたスクリーンショットには、ボーナスをキャンセルしたときに失われる金額と受け取れる金額に関する明確な情報が表示されています。
この情報をご覧になった上で、ボーナスのキャンセルを続行することを選択していただけますか?
どのスクリーンショットですか?
1 時間プレイした後、画面に次のメッセージが表示されました。
リアルマネー 860
ボーナスマネー40
賭け金ボーナス 0
ボーナスをキャンセルしたいかどうかの情報。ただのボーナス
860リアルを持っている場合
40ボーナス
ボーナスをキャンセルしたいのですが、いくら消えるのでしょうか？
ボーナス賭け金が0だったのはなぜですか？
このネットワークの他のカジノ。例：ラッキーリール、fatpandacasino、
ボーナス付きで入金する場合。例えば40eボーナス100%
ゲームに必要なすべてのものが 80e あります。
まず実際のお金でプレイし、勝った場合はボーナスをキャンセルできます。ボーナスはボーナスマネーのみを賭けるためです。
ninecasino、cryptoleo、Bruno などでも同様です。
したがって、実際のお金で賭けてゲームの開始時に勝った場合、賭け金ボーナスはカウントされません。
私も同じことを経験しました。賭け金は 0 で、アカウントには実際のお金があります。
キャンセル前の状態に戻したいだけです。お金は要りません。
kszysio様、
他のカジノではより一般的なシステムに慣れているようですが、ボーナスの管理方法はカジノの裁量に委ねられています。カジノの担当者は、各プレイヤーにボーナスキャンセルの結果を詳細に説明したメッセージを送ると述べています。（ただし、そのメッセージの文言はもっと良いものにすることをお勧めします）
あなたの不満を理解し、ボーナス残高を復元して kszysio がボーナス賭けを完了できるようにすることが実現可能かどうか、カジノの担当者に問い合わせたいと思います。
キャンセル前の瞬間を取り戻したいだけです。
そして、Gonzo Quest (4e ステーク) を 1 時間プレイしたにもかかわらず、賭け金ボーナス = 0 になる理由の説明。
このような場合、ボーナスをどのように引き継ぐことができますか?
賭け金ボーナスは実際のお金とボーナスマネーで作ることができますか？
こんにちは、
「お客様の不満を理解し、ボーナス残高を復元して kszysio がボーナス賭けを完了できるようにすることが実現可能かどうか、カジノの担当者に問い合わせたいと思います。」
Matej は開発者にこれが可能かどうか問い合わせましたが、キャンセルを進める前に、すべてのプレイヤーにリアル バランスとボーナス バランスから失われる正確な金額について警告されているものと再度想定しています。
さらに、当社の利用規約によると、すべてのゲームが賭けの対象ではありませんが、プレイヤーのログとアクティビティを簡単に確認したところ、プレイヤーが言及した内容に一致するアクティビティは見つかりませんでした（「ゴンゾクエスト（4eステーク）」
こんにちは、
返信が遅くなり申し訳ございません。
残念ながら、当社の開発状況（プラットフォームプロバイダー）により、上記のボーナスおよび/または金額を再度有効にすることはできません。
さらに、Gonzo's Guestでスピンしているスクリーンショットは2024年6月13日に作成され、苦情は「2024年5月26日」に提出されました。このスクリーンショットでは、プレイヤーは不正行為を試み、偽の情報やこの苦情とは無関係の情報を提供しようとしています。
もう一度言いますが、プレイヤーはボーナスをキャンセルする前に、残高から差し引かれる資金の正確な金額を確認して知る機会があり、キャンセルを進めました。
他に何か必要なことがあれば、いつでもご連絡ください。
ありがとう、
たぶん日付を間違えたのだと思います。
このボーナスがキャンセルされる前に、800ユーロ以上のリアルマネーと40のボーナスマネーが表示されました
そして質問「ボーナスマネーを削除してもよろしいですか？」
さらに、この800ユーロを獲得した後の売上高は0でした!!!!
あなた方は絶望的なソフトウェアを持つ詐欺師だ
キャンセル前の状態に戻りたくないのはなぜですか?
何かを隠しているからです。
あなたから実際のお金はもらいたくありません。ボーナスのキャンセルを取り消すだけです。私のキャンセルはソフトウェア情報の誤りが原因でした。
キャンセル前の状態に戻しましょう。何があなたに害を及ぼしますか。
こんにちは、
弊社は誠意を持ってプレイヤーにボーナスを付与することはできますが、キャンセル前の金額を取り戻すことはできません。
ボーナスはプレイヤーからの確認後にキャンセルされましたが、その責任はプレイヤーにあります。
ありがとう、
