イギリスのプレイヤーは、21営業日前にリクエストした300ポンドの引き出しが遅れました。ライブチャットで何度も連絡を取り、最新情報を問い合わせましたが、返答は同じで、結果として経済的困難に陥りました。苦情チームは、カジノの無反応ポリシーにより、この問題を進めることができませんでした。このポリシーは多数のケースに適用されており、カジノの協力が不足していることが示されていました。その結果、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの総合評価に影響が及び、プレイヤーはGolden Genie Casinoを避けるよう強く推奨されました。
私は300ポンドを獲得し、この苦情を書いている時点からちょうど21営業日前にそれを引き出しました
このカジノの評判を知っていたら絶対に利用しなかっただろうし、利用したことを後悔している。
私はライブチャットを通じて彼らに連絡を取り続け、常に同じ答えを得るために最新情報を求めてきました。
私はお金を受け取るつもりでいたので、今では経済的な問題に陥ってしまい、大変な苦労をしています
誰か助けてください
皆さんからの支援がどのように機能するかはわかりませんので、できる限り私に連絡して支援してください。
ありがとう
bradwebb100様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題については申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しています。しかし、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。多数の申し立てがあったにもかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題に関する交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
お金を受け取るのを待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
出金リクエストのスクリーンショットを下記まで転送していただけますか？ dominika.l@casino.guru ?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
ご連絡いただきありがとうございます
本当にあなたの助けに感謝します
必要な過去3週間のやり取りのスクリーンショットと引き出し受領メールを送りました。
受け取ったことをお知らせください
そしてまたありがとう
ブラッド
bradwebb100様、
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これにより、カジノの総合評価に影響が出ます。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Golden Genie Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。交渉の失敗例をすべて確認してください。
私たちは何度もメールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えるにつれて、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。Golden Genie Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
