イギリスのプレイヤーは 1 月 26 日に 400 ポンドを引き出しましたが、アカウントが認証されたにもかかわらず、賞金の受け取りが遅れました。ライブ チャット サポートは、処理に 7 ～ 21 営業日かかると繰り返し述べましたが、資金はまだ届いていません。苦情チームは、カジノが多数の苦情に対して無反応ポリシーを採用しており、その結果、彼女のケースは「未解決」として終了したと指摘しました。この継続的な問題はカジノの評判に悪影響を及ぼすと強調され、プレイヤーは対応が遅いため Golden Genie Casino を避けるようアドバイスされました。
1 月 26 日に 400 ポンドを引き出しました。後で確認したところ、アカウントは検証され、承認されました。
ライブチャットでは、7～21営業日（実際そうでした）と表示され、その後チャットが終了します。
vicky0502様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。出金に関する問題については申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しています。しかし、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。提出された多数のケースにかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを採用することを決定しました。
賞金を待っていて、いつ受け取れるかの連絡がないのはどれほどイライラすることか、想像するだけでも不安です。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
出金リクエストのスクリーンショットを下記まで転送していただけますか？ veronika.f@casino.guru ?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
ご返信ありがとうございます、vicky0502 さん。残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」により 20 件以上のケースが解決済みであるため、お客様の苦情を「未解決」として解決せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Golden Genie Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて失敗に終わりました。Golden Genie Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
