ドイツのプレーヤーは、3 回入金した後、GoldenGenie カジノから出金リクエストを開始しました。翌日、プレーヤーのアカウントは閉鎖され、サポートはプレーヤーの問い合わせに応じなかった。プレーヤーは、アカウントの確認を証明するために必要なすべての情報とスクリーンショットを提供していました。私たちの努力にもかかわらず、カジノは苦情に応じなかった。その結果、私たちは苦情を「未解決」としてクローズし、カジノの評価に悪影響を与えることになりました。カジノは無認可であったため、それ以上の行動は制限されていた。プレイヤーには、カジノから連絡があれば私たちに連絡するようアドバイスされていました。
これにはゴールデンジーニー カジノが関係します。
昨日、引き出しを開始しました。本日、アカウントはロックされています。サポートが応答していません。何もない。そこで3回入金しましたが、勝ったのは昨日だけでした。アカウント認証が完了しました。
助けてください。
親愛なるKlaus91様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは
1. 登録は約 1 週間で行われました。 1週間前。
2. スロットマシン
3. ボーナスなし
4. それがリンクですよね。
正確にはどのような関連情報を指しますか?
こんにちは、Klaus91 さん
ライブ チャットの記録や、この問題をより深く理解して解決するのに役立つ追加情報など、検証が成功したことを示す裏付けとなる証拠を提供していただけないかと思いました。
ありがとう。
こんにちは、
これが私のアカウントが認証されたことを示す唯一のスクリーンショットです。
ライブチャットではコピーをメールなどで送信しません。
よろしくお願いします
Klaus91 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、Klaus91!
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価が下がります。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる格付けの変更は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。また、カジノは認可されていないため、ゲーミング当局に連絡することはお勧めできません。この件に関して何かサポートが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合はお知らせください ( pavel.k@casino.guru ）。これ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノの達人チーム
