ホームクレームGolden Panda Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

Golden Panda Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: €1,300

Golden Panda Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年12月19日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

5d 6h 55m 45s

クレームの概要

2日前
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ドイツからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。

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3日前
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賞金1300ユーロの受け取りにかなり苦労しています。カジノはすぐに私のTF銀行に送金してくれました。お金はカジノからTF銀行のクレジットカード口座に送金されました。しかし、それはMifinityを通じて支払われました。私の銀行はMifinityからの入金を拒否し、それを送り返しました。これは2024年6月12日に起こりました。今日まで、お金は返ってきていません。私はすべての証拠を提供しました。チャットでは毎日たらい回しにされています。彼らは私に辛抱強く待ってアップデートを待つように言います。私の忍耐は尽きました。私は今、あなたのサポートを求めています。カジノはまだ支払い能力がありますか?私はあなたの返答を待っています、そして前もって感謝します。あなたはこれまでいつも私を助けてくれました。

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3日前
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Roswitha74様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム


追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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2日前
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Roswitha74様、

お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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