英国のプレーヤーは、書類を確認し、数回入金した後、何の理由も示されないまま、ゴールデンベットカジノでアカウントを閉鎖されました。彼女は合計120ポンドを別々に入金し、それをすべてスロットのプレイに使ったと明らかにした。彼女が入金をすべてプレイした後、カジノは彼女のアカウントをブロックした。しかし、カジノはアクティブな残高や賞金を保留していなかったので、カジノにペナルティを課したり、プレーヤーにさらなる支援を提供したりすることはできませんでした。その後、これらの理由により訴状は却下されました。
ああ、なんてこった！
ゴールデンベットカジノには参加しないでください。彼らはあなたに書類の確認を求め、その後、何度も入金し、数多くのゲームをプレイすることを許可しますが、その後あなたをブロックし、その理由を話すことを拒否します。まあ、運悪くジェイソンと話せたら、それが起こるでしょう。その後、彼はあなたに返金の権利がないことを告げ、再び説明なしにカスタマー サービス チャットへのアクセスをブロックします。
彼はあなたがカスタマーサービスで他の人と話すことを許可せず、あなたのアクセスをブロックします。
この行為はまったくひどいものであり、顧客を扱う方法はありません。彼には新しい仕事が必要だと思います。
この問題に関して、ゴールデンベットの専門家からの連絡を楽しみにしています。
リン・ワ***
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Tinkletap73 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントがまだアクティブだったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに重点を置いていましたか?
紛争額（120ポンド）を明確にしていただけますか？これはあなたのカジノアカウントにある資金の量ですか?
入金に加えてボーナスを有効にしましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナさん
明確にするために、私は総額 120 ポンドを約 5 ～ 6 回に分けて自分のアカウントに入金し、サイト上のスロットをプレイしました。アカウントからログアウトしたのは、お金を入金してプレイした後でした。その後、しばらくしてから再度ログインしようとしたところ、ブロックされていることがわかりました。
よろしくお願いします。
ＬＷ
Tinkletap73 さん、ご返信ありがとうございます。では、アクセスできなくなったときにカジノ アカウントに資金が残っていたかどうか、明確にしていただけますか?
いいえ、彼らは私がルールを破ったと判断する前に何度も入金してゲームをプレイさせてくれましたが、私をブロックする前に何を説明しませんでした。スタッフの態度も悪かったです。ひどい。
