フランスのプレーヤーはカジノに 200 ユーロを即時に送金しましたが、その資金は彼のアカウントに反映されていませんでした。プレーヤーは、それが最初の入金であることを確認し、銀行によれば支払いは完了しました。しかし、私たちのチームがカジノアカウントの入金/レジ履歴のスクリーンショットを要求したにもかかわらず、プレーヤーは必要な情報を提供しませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。
親愛なるレヴィシスカ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
levisyskaさん、ご返信ありがとうございます。レジ/入金履歴のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?カジノアカウントでそれを見つけることができるはずです。
また、この問題に関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間のすべての関連通信はkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
約 2 週間前にリクエストしたカジノ アカウントの入金/キャッシャー履歴のスクリーンショットをまだ受け取っていません。必要な情報をご提供いただけない場合、この苦情は強制的に終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。