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Goldenbet Casino - プレイヤーのデポジットがアカウントに入金されません。

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金額: €200

Goldenbet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年10月16日 | 終了したクレーム : 2023年11月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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フランスのプレーヤーはカジノに 200 ユーロを即時に送金しましたが、その資金は彼のアカウントに反映されていませんでした。プレーヤーは、それが最初の入金であることを確認し、銀行によれば支払いは完了しました。しかし、私たちのチームがカジノアカウントの入金/レジ履歴のスクリーンショットを要求したにもかかわらず、プレーヤーは必要な情報を提供しませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。

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1年前
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こんにちは、このカジノに 200 ユーロを即時送金しましたが、そのお金がプレーヤー アカウントに表示されません。彼らは私のお金を信用したくないのです

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1年前
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親愛なるレヴィシスカ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

  • このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?
  • もう銀行に連絡しましたか?理想的には、彼らは調査の一部であるべきです。

この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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こんにちは、このカジノでの初めての入金です。銀行に連絡し、支払いが完了しました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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これが支払いが行われたことを証明する銀行の証明書です

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1年前
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levisyskaさん、ご返信ありがとうございます。レジ/入金履歴のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?カジノアカウントでそれを見つけることができるはずです。

また、この問題に関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間のすべての関連通信はkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。

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1年前
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すでにスクリーンショットを送信しました

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1年前
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あなたのカジノアカウントからの入金履歴を尋ねたことに注意してください。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんばんは、まだ払い戻しを受け取っていません

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1年前
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そして、私が要求した情報はまだ受け取っていません。この苦情を処理するために転送していただけますか?

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1年前
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すでに要素を送信しました

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1年前
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約 2 週間前にリクエストしたカジノ アカウントの入金/キャッシャー履歴のスクリーンショットをまだ受け取っていません。必要な情報をご提供いただけない場合、この苦情は強制的に終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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1年前
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levishyska様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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