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Goldenbet Casino - プレイヤーの入金が遅れています。

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金額: €50

Goldenbet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年4月2日 | 解決済 : 2024年4月7日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

8ヶ月前
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英国のプレイヤーは、2024 年 1 月 4 日に行われた 50 ユーロの入金で問題が発生し、銀行口座で保留中のままでした。彼女は、カジノ アカウントに入金されなかったため、取引のキャンセルを要求しました。これは彼女にとって久しぶりの入金であり、支払いは Stockimagemart London に行われました。その段階で彼女の銀行が介入できず、カジノが当初支払いをキャンセルしたと主張したにもかかわらず、50 ユーロはカジノに入金されずに彼女の口座から差し引かれました。プレイヤーは失望し、カジノの不正行為を非難しました。しかし、私たちのチームが調査のタイムラインを延長し、進展がない場合は介入することを保証した後、プレイヤーは資金を受け取ったことを確認しました。その後、私たちは苦情を「解決済み」としてクローズしました。

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8ヶ月前
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2024年1月4日の午後10時30分頃に50ユーロを入金しましたが、まだ銀行で保留中です。以前も入金したことがあり、すべて問題ありませんでした。これは普通ではないし面倒なので、支払いをキャンセルしてほしいです。

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8ヶ月前
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親愛なるCasbar1 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

  • このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?
  • 支払い領収書を次の宛先に転送してください petronela.k@casino.guru

この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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8ヶ月前
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久しぶりの入金でしたが、その時は何も問題はありませんでした。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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支払いはStockimagemart Londonに行われ、まだ私の銀行に保留されています。銀行に電話しましたが、現段階では何も対応してもらえず、支払いが私の口座に戻ってくることを願っています。私はゴールデンベットと話し、最終的にキャンセルするように頼みました。彼らは調査中だと言いましたが、私は彼らを信用しません

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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さらにアップデート。ゴールデンベットから支払いをキャンセルしたとのメールを受け取りましたが、今日私の銀行口座から50ユーロが出てきたので嘘をついていたとのことでした。自分のカジノアカウントを確認しましたが、アカウントに追加されていませんでした。彼らが私のために50ユーロを盗んだことにとてもがっかりしました。嫌な行為だ。 Stockimagemart London への支払いを示す銀行取引明細書のコピーを添付します。


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8ヶ月前
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カジノから、お金は銀行口座に返金されるとの連絡がありましたが、仕組みがわかりません。銀行で保留中だったので、カジノからキャンセルされたと言われたので、それで終わりでお金は銀行口座に残るだけだと思っていましたが、取引はカジノに代わって Stockmartimage London で処理されました。カジノからは返金されると言われましたが、仕組みがわかりません。助けてもらえませんか?

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8ヶ月前
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Casbar1 さん、あなたのフラストレーションに完全に共感します。前にも述べたように、あなたの資金を見つけて銀行口座に返金するか、カジノ アカウントに入金するプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに十分な調査と問題解決の機会を与えるために、タイムラインをさらに 25 日間延長し、丸々 1 か月にします。それまでに進展が見られない場合は、私たちが介入します。楽観的になり、入金された資金に関する良いニュースを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。


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8ヶ月前
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資金を受け取りました。ありがとうございます

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8ヶ月前
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問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでは苦情を「解決済み」として閉じさせていただきます。ご協力とご確認をいただき、誠にありがとうございます、Casbar1 様。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノ.グル


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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