イギリスのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求していました。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。彼のアカウントは完全に確認され、24時間以内に賞金を受け取ると約束されていたにもかかわらず、カジノは彼が出金証明を送ってから7時間後に調査を開始しました。私たちは回答時間を7日間延長しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、さらなる情報が不足していたため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
自動翻訳：
Goldenbet Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
自動翻訳：
金額: £1,458
Goldenbet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
私は22/3/24に出金を行い、25/3/24に引き出しに成功しましたが、まだお金を受け取っていません。また、資金を受け取っていない理由も何もありません。私のアカウントはすべて認証されましたが、カジノから応答が得られません
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
Kurtjenk様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
それで、引き出しの証拠を送ってからさらに7時間後、調査を開始したというメールを受け取りました。このカジノがデポジットを受け取るとすぐに、カジノから情報を得ようとするのは時間の無駄です。
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください