英国のプレーヤーはボーナスを獲得し、最大2,000ポンドを獲得していました。賭け金を変更して損失と利益を経験した後、プレーヤーは 1,800 ポンドを現金化しようとしましたが、カジノは支払いを拒否しました。プレイヤーは、ボーナスラウンドが遅れているというカジノ側の主張に困惑していました。私たちはカジノに追加情報を要求しましたが、返答はありませんでした。その結果、当社は苦情を「未解決」として分類しました。プレーヤーはカジノのライセンス当局に正式に苦情を提出するようアドバイスされていた。
やあ、
ボーナスが140だった ゲームをしていて2000まで上がった 20ポンドを回し始めた 500まで終わりかけた それから10を200まで下げて1800に戻った キャッシングしようとしたら出金されなくなった
親愛なるジェンクス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤退の問題については残念に思います。
効果的にサポートさせていただくために、状況についてさらに詳しく教えていただけますか?
可能であれば、カジノとの関連する通信を次の宛先に転送していただけますか。 petronela.k@casino.guruさらに検討するために?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、ジェンクスさん
現在、苦情を正しいカジノに切り替えました。
転送された通信によると、オンラインカジノで禁止されているボーナスラウンドの遅延により、あなたの賞金は無効になったようです。その場合、当社はお客様のケースに対応することができませんので、ご了承ください。
Jenksx さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Jozef に転送します ( jozef.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、苦情を「未解決」として分類する以外に選択肢はありません。カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるジェンクス様
大変申し訳ございませんが、カジノチームからの返答がないため、調査を続行することができません。別のオプションは、 カジノのライセンス当局に公式の苦情を提出することです。このプロセスについてお手伝いさせていただく場合がございます。以下に記載されている電子メール アドレスまでご連絡ください。この苦情は、当社のウェブサイト上の安全性指標に影響を与えることに注意してください。ご質問がある場合、またはさらにサポートが必要な場合はお気軽にお問い合わせください。
よろしく、ヨゼフ
