ホームクレームGoldenbet Casino - プレイヤーの勝利は記録されず、出金リクエストは拒否されました。

Goldenbet Casino - プレイヤーの勝利は記録されず、出金リクエストは拒否されました。

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金額: £18,000

Goldenbet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年7月7日 | 終了したクレーム : 2023年9月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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英国のプレイヤーはモノポリーで £17000 を勝ち取りましたが、勝ち取った取引がアカウント履歴に残っていないことに気づきました。カジノ側は追加の検証も求めており、同氏の出金要求を拒否している。プレーヤーは私たちの質問に答えなかったので、私たちはこの苦情を却下しなければなりませんでした。

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1年前
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ユーザー名 Ranu0121


そうだ、それでは行きましょう

私は Goldenbet に参加しましたが、彼らは私の入金を非常に喜んで受け入れてくれました。簡単に言うと、私はモノポリーのゲームオフで 17000 ポンドを勝ち取りました。


すべてをプリントスクリーンした自分の取引を見たとき。私の勝利はそこには記録されていません!なんと?


自撮りモードでカメラを持っている私の手を確認したいと言ってKYCを確認するためにフープを投げさせたり、なんてひどいことでしょう!

私の引き出しも拒否しました。出金に関しては完全な詐欺です。このカジノには絶対に近づかないでください!


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1年前
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hqs48nz7qq 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

提供していただいたスクリーンショットでは、Monopoly Live で 2 回勝利しました。残念ながら、どれも17000ポンドの価値はありません。ゲームのスクリーンショットやビデオなどの裏付けとなる証拠、おそらく 17000 ポンドを獲得した正確な時刻を含むゲーム履歴を、関連する通信とともにveronika.l@casino.guruに転送していただけますか。

裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決することはほぼ不可能であるため、この件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。

KYC検証に合格したかどうかも確認していただけますか?

出金リクエストが拒否されたということを正しく理解していますか?もしそうなら、その理由を教えていただけますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ベロニカ

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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証拠はたくさんあるよ

サイズが5mbを超える画像をアップロードするにはどうすればよいですか


いいえ、問題はKYCにありました。私の写真は他の人が撮ったようで、写真を撮るために使用している私の手を写真に映す必要があると言うのですが、どうやってそれが可能ですか?

編集済み
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1年前
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写真をveronika.l@casino.guruに送ってください。電子メールに添付する場合、画像サイズは問題ないと思います。

認証手続きを受ける際には、プレーヤーがカジノに全面的に協力し、必要な書類をすべて必要な形式と品質で提供することをお勧めします。あなたの書類は受理されましたか、それともまだカジノによって拒否されていますか?

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1年前
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hqs48nz7qq様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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