英国のプレーヤーは、オンライン カジノが UKGC に登録されていないことを発見し、プレーヤーを含む英国居住者との運営は違法になります。プレイヤーは資金の返金を要求します。
親愛なるクスディラン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Goldenbet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
残念ながら、紛失したデポジットの返金を求める唯一の理由が、カジノに UKGC ライセンスがないことである場合、当社はお客様をサポートすることができません。 UKGC ライセンスの保有は公平な扱いを保証するものではなく、ライセンスの欠如のみを理由に払い戻しを求めるプレイヤーには協力しません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
ご確認いただきありがとうございます。
特定の国からのプレイヤーを受け入れたことでカジノに罰則を与えることはできないことをご理解ください。
残念ながら、ライセンス規制やポリシーに関する苦情には対応しておりません。あなたの意見は理解できますが、残念ながら、私たちはあなたを助けることができる立場にありません。私たちは、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンライン カジノ データベースです。私たちには法的規則を強制する権限はありません。
まだ言及されていない問題の追加の側面がある場合はお知らせください。そうでない場合は、あなたの苦情が不当であるとして拒否せざるを得なくなると思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。