英国出身のこのプレイヤーは、ゴールデンベットが彼に15,307.36ポンドの借金を抱えており、英国のギャンブルライセンスなしで営業していたと主張した。彼は全額返金を要求した。しかし、苦情チームは、ライセンス規制やポリシーに関連する苦情には対応できないと説明しました。彼らはさらに、特定のライセンスを保有していないという理由だけでカジノにプレーヤーへの返金を強制することはできないと明らかにした。その結果、訴えは不当として却下された。
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Goldenbet Casino - プレイヤーは無認可のカジノからの賞金を主張します。
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金額: £15,307
Goldenbet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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こんにちは、
ゴールデンベットは私に £15,307.36 GBP の借りがあります
私がプレイヤーだった頃、ゴールデンベットは英国では合法ではありませんでしたが、
彼らは正当なレビューを削除しようとしますが、
彼らは英国賭博委員会からのライセンスを取得せずに英国で営業を続けています。
今年、彼らは私の人生を台無しにしました、
入金の全額返金を期待しています > 出金は 15,307.36 GBP です
これがすぐに解決されない場合、法的苦情が検討されます。
返金を受けたら、Trustpilot のレビューなどとここのレビューを削除します。
キャメロン
ユーザー名 CazUnderscore
XMR: (Casino.Guru 管理者による編集)
Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
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親愛なるキャメロンモーリスジョーンズ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Goldenbet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
残念ながら、Casino.Guru では、ライセンス規制やポリシーに関する苦情には対応しておりません。
ご指摘の点は理解できますが、残念ながら、私たちはあなたを助ける立場にありません。私たちは、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンライン カジノ データベースです。私たちにはルールの合法性を強制する権限はありません。
残念ながら、この場合、特定のライセンスを保有していないという理由だけでカジノに返金を求めることはできないため、私たちはお客様を助けることができません。次回はもっとよく調べて、あなたの国のプレーヤーを受け入れ、できれば特定のライセンスを持っているカジノでのみプレイすることをお勧めします。
他に情報がある場合はお知らせください。そうでない場合、苦情は終了します。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
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4ヶ月前
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こんにちはトーマス、すぐに返信していただきありがとうございます。
「残念ながら、私たちCasino.Guruでは、ライセンス規制やポリシーに関する苦情には対応しておりません。」
あなたの会社概要ページによると、あなたは公正で安全なプレイを推進しているようです。
ゴールデンベットはカジノとして、公正かつ安全なプレイ以外のことは一切行ってきませんでした。
約 1 か月以内にこのお金をすべて制限なしで入金させてくれるのでしょうか?はい、それは耐えられません。
ご指摘の点は理解できますが、残念ながら、私たちはあなたを助ける立場にありません。私たちは、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンライン カジノ データベースです。私たちにはルールの合法性を強制する権限はありません。
これは紛争です、あなたはこれらのギャンブル会社に対して何の「権限」も持っていませんでしたか？では、なぜ存在するのでしょうか？ 2 つの考えは両立しません。私は論理的な人間なので、ここであなたの言うことは意味がありません。もちろん、あなたは権威を持っています。なぜなら、大衆はこれを見るでしょうし、ゴールデンベットは悪く思われたくないでしょう。それがすべてです。
この種の行為が悪化することを許すエコシステムにあなたが加担していると私に示唆しないでください。
残念ながら、この場合、特定のライセンスを保有していないという理由だけでカジノに返金を求めることはできないため、私たちはお客様を助けることができません。次回はもっとよく調べて、あなたの国のプレーヤーを受け入れ、できれば特定のライセンスを持っているカジノでのみプレイすることをお勧めします。
すみません？強盗に遭わないようにもっとよく調べておくことを勧めるだけですか？これはそのように読めます。
彼らは英国の身分証明書と英国の IP アドレスに基づいて私を受け入れてくれました (私は VPN を一度も使用したことがありません)。彼らは今でも英国の顧客を受け入れています。
Goldenbet と Mystake、およびこの会社の他の有名ブランド (両方とも同じ会社が運営) は、それぞれ年間 2,000 万を超える収益があると推定していますか?おそらくもっとたくさんあるでしょう。ですから、彼らはどの国が合法で、どこが合法ではないかを知っていますが、イギリスは間違いなくその一つではありません。それで、彼らをここに連れてきて、そのことを思い出させてください。
彼らが問題のある英国のプレイヤーをターゲットにして、彼らが英国のギャンブルライセンスを持っていないにもかかわらず、彼らのプラットフォームでプレイさせていることは知っています。したがって、彼らのやっていることは非常に不道徳であり、潜在的に違法になります（私はあなたのためにそれを詳しく説明しました）
英国ギャンブル委員会によって発行された英国ギャンブルライセンスはどこにありますか?私の国の人々をこのような泥棒から守るために実施されている英国の規制はどこにあるのでしょうか?キュラソー島からのライセンスに英国からのプレイヤーを受け入れないと明記されているのに、どうやって合法/正当であると主張できるのでしょうか?
英国では、合法であることの最終的な責任はカジノにあり、プレーヤーではないことをご存知ですか?イギリスには非常に強力なギャンブル法があることを思い出しましたが、
このような行為の隠蔽に加担しないでください。
たくさんの質問があっても答えはなく、
キャメロンMJ
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4ヶ月前
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これにさらに付け加えると、これは「カジノをフェアにするもの」ページから削除されています。
公正なカジノの定義
「公正なカジノ」とは、次のようなオンライン カジノです。
- 正当な賞金をすべて支払います
- 利用規約 (T&C) に不公平な条項が含まれていない (これについては記事後半で詳しく説明します)
- プレイヤーを騙すような欺瞞的な行為は一切行いません*
- 制限された国 (その国のプレイヤーがアカウントを作成したり、制限された国からプレイしたりすることを許可しません) と制限されたボーナス (資格のあるプレイヤーにのみボーナスを与えます) を適用します*
自分はこの事件とは無関係、無力だと改めて言いたいのですか？それは真実ではありません。
*彼らは英国の書類や知財などに基づいて私を受け入れましたが、明らかにこれはすべて偽物であるにもかかわらず、私が合法的にプレイすることを許可されていると信じ込まされているため、これは欺瞞的です。
*英国は制限されている国なので、英国からのプレイを許可してくれました。彼らのライセンスには、英国からの入国を許可されていないと明記されています。同じライセンスを持つ他のサイトには、英国のプレーヤーは存在しないと書かれています。
ケースを開いてください。
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4ヶ月前
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あなた自身の立場、別の引用:
私たちの立場
プレーヤーが制限された国の出身であることをカジノが知っている場合、プレーヤーにギャンブルをさせることは容認できません。
多くのカジノは、これを自社のシステムに実装するのは困難または不可能であると主張していますが、それは単にプレイヤーの居住国を制限または許可されている国のリストと比較するだけです。したがって、技術的にはそれほど難しいとは考えておりません。
これからはあなたに、訴訟を起こすという正しいことをさせてください。これらすべては文書化されています。
もちろん、これは私を制限国から意図的に受け入れたという範疇に当てはまります。クリアカットのケースです。
これは受け入れられないだけでなく、返金されない場合は違法でした（有効な英国ライセンスがありませんでした）。だから、損失の全額返金は、今年ゴールデンベットと彼らの私に対する略奪的行為によって引き起こされたこの状況を考えると、最低限のことです。
ブックメーカーが合法性と合法性を主張したい場合、ギャンブルでは勝ちよりも損失のほうが一般的であるため、許可されたライセンスなしで悪意を持って行われたことが判明した場合は、プレイヤーの損失を是正するだろうと期待されます。では、プレイヤーが勝った場合は取り締まられるが、プレイヤーを盗まれた場合は全員が黙るべきなのでしょうか？これは、法律に従う大多数の人々ではなく、法律を回避する指定された少数の人々を助けることを優先していることを示唆している可能性があります。これで私がどこへ行くかわかりますか？
もちろん、Goldenbet やその他のブックメーカーは、極度の悪意を持って意図的に行為を行っていない限り、もちろん意図的に、これらの潜在的な問題や法的申し立てに直面する必要はありません。つまり、どうやって私がそれらを見つけたと思いますか？彼らは主に「独立した」レビュー サイトを通じて、特定の危険な広告で人々をターゲットにします。 GAMSTOP などはありません。これは考えられる限り最悪の理由で回避策のように思えます。
人生を台無しにするもの、それを擁護しないでください。これがあなたが存在する理由です。
ありがたいことに、私は適正手続きと法律と人々を信じています
非常に明確な立場に反することになるため、請求を開始できないと宣言する前によく考えてください。英国はこのカジノに対して制限された国です。私は、彼らのライセンスがそれを禁じており、意図的に英国の顧客をターゲットにして悪意を持って受け入れることで、独自のライセンス契約を回避し、英国の法律に違反していることを保証できます。
ライセンスがあなたがカバーする他の事柄を禁じているのと同じように、あなたは手助けするためにここにいます...または少なくとも...私が言ったように、明確なケース、あなたはそれを白黒つけました。
あなたの仕事は、この潜在的な行動を暴露し、公平に仲裁することであるはずです。これはあなた自身のポリシーの範囲外ではありません。人々が何かに熱中しているときがわかります。ここで訴訟を起こして、なぜ私が受け入れられたのか、そして私が特定の制限地域出身であるにもかかわらずなぜお金を受け入れたのかをカジノに尋ねることはできないと提案するつもりですか?あなたの想定する「ビジョン」と一致しない隠蔽のようです。あなたは正当な大衆に対して彼らの背中をかばおうとしており、これを行うのはまったく誠意に反するというあなた自身の明確な方針に反しているのでしょうか？各国には人々を保護するために厳格な法律があります。公平性を重視しますか？これらはあなたが仲裁する必要がある捕食者です。
私は隠蔽されません。あなたが意図的に自分の政策を回避する前に、この問題を解決してください。
あなたは少数の勝者たちに、彼らはもっとよく知っていて、あなたが私と一緒に試したようにもっと研究するべきだったようだとは言いません。そもそも強盗に遭ったことを知らないからでしょうか? + このようにプレイするのは経済的に合理的ですか?そう思います。そこでもう一度お願いします、ケースを開いてください。
あなたは一方的にプレイすることは気にしていないようですが、謎のギャンブルの神にとってあまり有利ではない別の方法でプレイされたとき、それは私のせいだと言いますか？そうですね、それは私には納得できませんし、私が全額返金して手続きを進めるという形でこの問題を適切に解決できない限り、あなたが主張する公平性には当てはまりません。この状況がはっきりとわかります。約束します。
誰かが悪意を持って不法に私のお金を盗んだ場合、私はそれを取り戻します。公平性を主張しますか？あなたがギャンブルチームのチームに属していないことを証明し、この件を公正に解決してください。私があらゆる点で正しいことを知っています。この特定の状況において、あなたがこのような形で加担しないことをお勧めします。
この訴訟を終わらせれば、少なくともあなたがギャンブル サイトを不当に有利に扱っていることを証明することになります。あなたのいわば試みは、私が上で行ったように客観的に見た場合にのみ彼らに有利になります。ゲームはしないでください。ここは公正な仲裁サイトであるはずです。このように行動してください。このすべての説明の後、あなたはきっとそうするでしょう。
盗まれた1ドルは1ドル多すぎます。私から奪われた一番のものは私の尊厳です、だから私はそれを取り戻すためにここにいます、それは明らかに15,307ポンドと一緒です。
彼らが正当性を主張しながら、これについて有効な説明をまったく持っていないのを見るのが怖いですか?返金してくれれば問題は解決しますが、
気をそらしてもいいよ、私にはわかってるよ、
よろしく、
キャメロン
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4ヶ月前
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ここでスタッフメンバーからの別の引用も見ましたが、これは率直に言ってナンセンスの山です。これは別の主張に投稿されたものです
あなたが高額の賞金を獲得し、国の制限によりカジノが賞金の支払いを拒否した場合でも、出金の可能性なしにプレイヤーを勝たせるのは不公平であるため、私たちは間違いなくあなたの味方になります。しかし、単に紛失して返金を要求した場合は異なります。カジノまたは規制当局がこの動きを許可した場合、すべてのプレイヤーは同じ行動をとるでしょう。制限されていることがわかっているカジノに登録し、すべてを失い、返金を要求します。
これは笑える発言だ。正直に。また非常にひねくれていてカジノを優遇し、法律を無視しています。
すべてのプレイヤーがこれを行うだろうと何を言っているのですか？それがカジノの問題/法律違反のせいですか？いや、すべてのプレイヤーがこのようなことをするわけではありません...自分たちが不当に扱われていると知っているプレイヤーは「これを行い」、あなたの言うように不平を言うでしょう。なんという歪んだ視点なのでしょうか？ここでは犯罪行為側ですか？そうでない場合は、今すぐ話してください。そうでなければ、永遠に平和を保ってください。
私に同じことを言わないでください。これに関しては私があなたより先を行っています。
Goldenbet は私の資金を返還するか、訴訟とカジノの危険を冒してください。私はあなた自身のために、あなたが提案するこの自称「公正な」仲裁に加担しないことを願っています...おそらく、私たちは見るでしょう、今のところ私はそうしません期待はできませんが、Goldenbet がこれを適切に解決してくれるかどうかを確認して、閉じることができます。
人々が自分たちが不当な扱いを受けていることに気づくのではないかと心配していますか?私が話せば話すほど、私が何をすべきか、何を言うべきか知っているようですが、私が彼らを助けてくれないかなどと私に個人的に連絡する人が増えるので、その場合は返金したほうがいいかもしれません。これらすべてを証言する人たちです。
これが私のせいであるかのように振る舞わないでください、それはそうではありません、法律に従っていません、そしてより重要なことに道徳と人間の良識に従っていません、
明らかに盗まれたので、資金を返してほしいです。盗まれたのは私のせいだと言いたいのですか？
よろしく、
キャメロン
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4ヶ月前
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詳細な視点をありがとうございます。これはあなたにとって難しいことだと思います。
申し訳ありませんが、投稿で指摘されたすべての点について言及するつもりはありません。
繰り返しになりますが、私たちの立場は、失われた資金の返金を要求する唯一の理由が、そのカジノが英国で違法であるということである場合、残念ながら、私たちはあなたを支援することはできません。現在、私たちはカジノがサービスを提供すべき場所を監視していませんが、制限された国からプレイしていることを理由に勝ちを拒否されたとプレーヤーが苦情を言った場合、私たちは彼らを助けるよう努めています。
あなたの投稿を確認しましたが、返金を要求する他の根拠は見つかりませんでした。
私の知る限り、カジノは利用規約において英国を制限国とはみなしていないため、正当な賞金の可能性は出金可能です。
英国居住者がこの理由に基づいて賞金を拒否された場合は、casino.guru に苦情を提出してください。私たちがお手伝いします。 Goldenbet カジノに関する過去または現在の 39 件の苦情 (あなたを除く) はいずれも、この理由により賞金の支払いが拒否される問題に関するものではありません。
この論理によれば、賞金が保留された場合にのみ「だまされる」ことになります。あなたは資金を危険にさらして損失を出したのですから、私たちはこの状況があなたにとって不公平であるとは考えません。
自分が脆弱なプレイヤーであると考えている場合は、オンライン カジノではギャンブルの問題による自己排除が必須のツールであると考えていることに注意してください。ギャンブルの問題に悩まされている場合は、このカジノおよび現在アカウントを開設しているカジノにおいて、ギャンブルの問題を理由として自己排除をリクエストすることをお勧めします。
このカジノまたは他のカジノでギャンブルの問題が原因で自己排除をリクエストし、カジノがあなたを保護する行動をとらなかった場合は、私に知らせてください。私たちもあなたを助けるように努めます。
ご返答をお待ちしております。
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4ヶ月前
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申し訳ありませんが、投稿で指摘されたすべての点について言及するつもりはありません。
なぜだめですか？この無思慮で具体性のない反応に答えるのに、こんなに時間がかかったのですか？
数年前に米国で同じライセンスを持つサイトでこのようなことが起こらなかったかのように振る舞うつもりで、彼らは人々に返金したのでしょうか？ああ、でも今、あなたは PUBLIC では違うかのように振る舞っていますが、それがどのようになっているのかわかります。私は欺瞞を見破ります、心配しないでください。
非常に正当な点が複数あるのに、たまたま完全に省略してしまったということでしょうか？
もちろん意図的です。
「私たちは現在、カジノがサービスを提供すべき場所を監視していませんが、制限された国からプレイしているという理由で勝ちを拒否されたとプレイヤーが苦情を言った場合、私たちは彼らを助けるよう努めています。」
意味がわかりません。この会社が合法ではないことを思い出させ、適切な文書を提示するためにあなたの「協力」が必要です。
あなた自身の論理では、法律を回避している人々を「取り締まり」、したがってブックメーカーである犯罪者を助けるが、プレイヤーである被害者は助けないのですか？
あなたのウェブサイトはこの違法行為を明らかに支持しているにもかかわらず、そのサイトが英国で合法であるかどうか、また英国のプレーヤーを受け入れるかどうかを示す緑色のチェックマークボックスさえあり、英国のプレーヤーが受け入れられるかどうかを示すために、当然のことながら英国の忌避者を最上位に宣伝/押し上げています。 IPアドレスがウェブサイトに届きます。なぜそれが Casino.Guru なのか説明してもらえませんか。なぜなら、私はその理由についてかなり推測できるからです。もちろん、あなたは説明しません。
投稿内容を確認しましたが、返金を求めるその他の根拠は見つかりませんでした。
これは公正な仲裁ではないからです。それはブックメーカーに大きく偏っていて、これらのブックメーカーと同じように多くの矛盾があります。もちろん皆さんも協力してください。
もちろん、私にはこれらの泥棒からお金を返してもらう権利があります。彼らはイギリスで免許を持っていないので、彼らは私のお金を受け取る権利がありません。彼らはまだ英国の顧客を受け入れています。
明らかに偽名と何十人ものスタッフを含む下手くそに書かれた経歴を私に信じさせたいのですか？あなたのウェブサイトで働いているほとんどの「スタッフ メンバー」の Linkedin が見つかりませんでした。
この論理によれば、賞金が保留された場合にのみ「だまされる」ことになります。あなたは資金を危険にさらして損失を出したのですから、私たちはこの状況があなたにとって不公平であるとは考えません。
ナンセンスの負荷。私はイギリスの書類に基づいて受理されましたが、自国のライセンスでは避けるべきと定められている制限国であり、もちろん返金を受ける権利があります。
英国のサイトが私を英国のユーザーとして意図的に受け入れているのに、英国のサイトが安全規制をまったく設けていないサイトに資金を危険にさらすことはできません。確率は天文学的に異なり、虐待的かつ略奪的です。
盗まれたからには何も危険を冒すことはできなかったので、あなたの発言は意味がありません。
私の知る限り、カジノは利用規約において英国を制限国とはみなしていないため、正当な賞金の可能性は出金可能です。
全く同じライセンスを持つ他の複数の Web サイトがライセンスを持っていないという理由で UKGC から停止命令書を発行されたことをすでにお伝えしたので、明らかにあなたは私の言ったことを読んでいません。これも違いはありません。
あなたは彼らの違法な利用規約に敬意を示すのが大好きですよね。なぜそれがcasino.guruなのか、改めて疑問に思います。
Goldenbet カジノに関する過去または現在の 39 件の苦情 (あなたを除く) はいずれも、この理由により賞金の支払いが拒否される問題に関するものではありません。
はい、それがまさに表面上に表示したい方法だからです。だって、それはすべて策略の一部ですよね？
君たちに選ばれた者たちが不利な確率で勝つのを手伝い、残りの者たちを屠殺される豚のように扱ってください。良いPRにもなりますよね？間違っている。
これを続けるなら、ジャーナリストなどに暴露するか、おそらく別の非難を受けるでしょう...
これを私のせいにするのはやめてください。それは不可能。これは書籍会社の責任であり、これは合法的な転用の試みであることは誰もが知っています。私はそれをあちこちで見てきました。ウェブサイト上で犯罪行為を行っているようです。どうして私は規則を受け入れたり、窃盗犯の危険を冒したりすることができたのでしょうか?
彼らが犯罪者であるという証拠は？彼らは数億ドルの収益をあげており、英国の IP と英国の KYC を受け入れています。そうするためのライセンスはありません。私が彼らに尋ねたように、そして他の何百人も彼らに尋ねたので、彼らはこのことを十分に認識しているでしょう、そして彼らは英国のライセンス情報を提供することができません。 UKGCへの正式な苦情は間もなく発行される予定だ。
数年前にアメリカでも全く同じことで返金を受けた人がいました。返金されない限り、英国ではまた同じことが起こるでしょう。あなたはカジノの友達との話を歪めているので、私はこれが違うふりをする必要がありますか？結構です。
ここでそれが完全に違法であると認めることで、地獄のような状況を自分で作り出すことになるのは理解しています。そこで私は解決策を思いつきます。カジノは、私の「極めて特殊な状況」に対する代わりに補償を提供してくれるかもしれないが、それはそのままにしておく。
何？このリクエストをカジノに求めるのはそんなに難しいですか?良い？
キャメロン - 何度も何度も
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4ヶ月前
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またまた詳しい視点を教えていただきありがとうございます。
私たちのリソースは限られており、いくつかの問題があるため、紛失したライセンスに基づく返金リクエストなど、プレーヤーを完全に支援することはできません。
もっとお役に立てれば幸いです。あなたは単純な主張でも私たちを信頼しておらず、それを策略だと考えているので、Casino.Guru があなたが抱えている問題に対処するのに適切なプラットフォームであるとは思えません。
別の方法で払い戻しをリクエストして、うまくいくことを願っています。苦情は公開されたままになりますが、残念ながら不当として却下されることになりますのでご安心ください。
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