英国のプレーヤーは、この苦情を提出する 2 週間以内に辞退を要求しました。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しました。
こんにちは、私は最近 Goldenbet カジノでプレイしており、自由にさせてもらえる 1000 ポンドをはるかに超える入金をしました。昨夜の賞金 1800 ポンドを引き出しに行きましたが、拒否されました。彼らは私の1800ポンドの残高を50ポンドまで消し去った。チャットで彼らと話そうとしたとき、私が受け取ったのは規約に違反したということだけでした。何度かチャットで話そうとしましたが、無視されてしまいました。オンラインチャットから追放されると言われました。なぜ彼らが私にこれだけのお金を預けさせて、それを私から盗み、それについて説明もせず、私に話させもしないのか理解できません。
こんにちは、ご返信ありがとうございます。私は彼らが要求したすべての書類をアップロードしましたが、彼らはすでにお金は返されず、返された私の口座から50ポンドしか引き出すことができず、その後私のアカウントは永久に閉鎖されると言われました。彼らが私に話させてくれたり説明してくれるなら待ちますが、彼らは私と話すことを拒否しています。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
過去にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
KYC検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
カスタマーサポートは、どの特定の規約に違反しているのか説明しましたか?
こんにちは。これらはボーナスによって蓄積されませんでした。本日、彼らから返信があり、責任ある賭博行為が原因ですでに閉鎖された口座を持っているとのことでした。私は彼らに口座を持っていた覚えはありませんが、もしこれが事実であれば、彼らの責任あるギャンブルシステムには完全に欠陥があることになります。彼らは私の賞金を支払うか、この口座からの預金をすべて返金する必要があります。
このカジノでアカウントを開設した正確な時期を教えていただけますか?あなたの問題に関してあなたとカジノとの間で交わされたあらゆる連絡は、 veronika.l@casino.guruに転送してください。