イギリスのプレイヤーは、カジノからの賞金を受け取るまで 17 日間待っていました。完全に認証された VIP プレイヤーであり、以前にも出金に成功したことがあるにもかかわらず、彼女は現在の高額の賞金を受け取っていませんでした。彼女はライブ チャットで毎日カスタマー サポートに連絡し、30 通以上のメールを送信しましたが、すべて無駄でした。カジノは、出金は 7 日から 21 日の期間内であると主張し続けました。私たちはこの問題の仲裁を試みましたが、カジノが 10 件以上のケースで応答しなかったため、苦情を未解決としてクローズせざるを得ず、カジノの全体的な評価に影響を及ぼしました。GoldenLion.bet カジノからの応答がないことは、よくあることのようです。
私は今、賞金を受け取るまで17日間待っています。愚かにも、休暇の支払いに賞金を頼っているのです。
過去にも少額の引き出しをしたことがありますが、1週間待つのに問題がありましたが、最終的には支払われました。
これは長すぎます。私は毎日ライブチャットに同じメッセージを送っていますが、返答は同じです。
サポートに30通以上のメールを送っても返答がない
こんにちはSezza39さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。GoldenLion.bet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使ったのですか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか？
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、
私は1年以上にわたり、完全に認証されたVIPプレーヤーです。
以前の引き出しには、時には 1 週間かかったことがありました。
彼らは、7〜21 日以内の期間内だと言い続けています。
メールには返信がありません。これは高額ですが、以前の賞金の受け取りに問題が生じるとは思わなかったので、これに頼っています。
有効なボーナスはありましたが、要件を超える金額を賭けてしまいました。
ありがとう
Sezza39様、
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」として 10 件以上のケースが解決されているため、お客様の苦情を「未解決」として解決せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、GoldenLion.bet Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。このカジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
