イギリスのプレイヤーは2か月前にゴールデン ライオン カジノから出金をリクエストしましたが、資金を受け取っていませんでした。多数の苦情を申し立て、サポートに何度も連絡したにもかかわらず、カジノは出金量が多いことが遅延の原因であると主張し、プレイヤーは保留中の出金ステータスを確認できませんでした。英国賭博委員会およびアクション フラッドへの連絡の努力は継続中です。カジノは複数の調停の試みに対して一貫して応答しなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。これはカジノの全体的な評価に影響し、このカジノには近づかないように勧められました。
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これが問題のカジノです。
このカジノからお金が振り込まれるまで 2 か月待ちました。最大 21 営業日かかると書いてありますが、実際はもっと長くかかっています。
私は何度も苦情を申し立て、ライブチャットにもおそらく100回ほど参加しました。そのたびに、多くの人が退会しているため時間がかかっていると告げられ、チャットは閉じられてしまいます。
保留中の引き出しも確認できません。IBAS に苦情を申し立て、銀行にも連絡しましたが、いずれも助けてもらえませんでした。
IBAS は以下を送信しました:-
「何が起こったのかを英国賭博委員会に知らせてください。彼らはあなたが提供できる証拠を歓迎するでしょう。 info@gamblingcommission.gov.uk
英国発行のギャンブルライセンスを持たない英国市民から賭けを受け入れることは犯罪です。サイバー犯罪の被害者になったと思われる場合は、Action Fraud（ https://www.actionfraud.police.uk/reporting-fraud-and-cyber-crime ）にご連絡ください。
サイバー犯罪者があなたのカード情報を入手した可能性があると思われる場合は、銀行に問い合わせてください。
また、銀行に何かできることはないか聞いてみてください。
経済的困難に直面した場合は、借金相談の経験があるアドバイザーがおり、役立つアドバイスを提供できる可能性のある全国ギャンブルヘルプラインに電話することを検討してください。」
英国賭博委員会に連絡してから 1 週間経ちましたが、返答がありません。現在、Action Fraud に手紙を書いているところです。
ギャンブルは十分に悪いことです。ギャンブルは人生を台無しにする可能性がありますが、文字通り人々からお金を盗み、何の罰も受けず、罪のない人々を食い物にしているこれらの不快な業者がいるとしたら、それは本当に完全に不快です。
ゴールデン ライオンは閉鎖されるべきです。まだ営業しています。どうしてこんなことが起こり得るのでしょうか?
MD1982様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Golden Lion Casino でご迷惑をおかけし、出金が遅れたことをお詫び申し上げます。
お客様のケースを調査し、解決に向けて取り組むために、以下の追加詳細情報をご提供いただけますでしょうか。
関連する連絡事項は下記に転送できます。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。苦情は当社ブランド（ goldenlioncasino.online ）とは一切関係がございませんのでご了承ください。
goldenlion.bet/en/を参照します
MD1982様、
苦情を正しいカジノに切り替えました。
残念ながら、GoldenLion.bet カジノでは「無反応ポリシー」として 10 件以上のケースがクローズされているため、お客様の苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの総合評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、GoldenLion.bet Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。このカジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
