英国のプレーヤーは、2023年12月8日以降、GoldenLionオンラインカジノからの出金リクエストを受け取っていないことに不満を抱いていました。連絡を取ったにもかかわらず、カジノのカスタマーサポートからは一般的な応答しか受け取っていませんでした。彼の出金履歴、KYC検証ステータス、賞金がアクティブボーナスで蓄積されたかどうかについていくつかの質問をして状況を理解しようと努めましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下することになりました。
ゴールデンライオンからの退会を受け取らないことに同意しました。 2023年12月8日から待ってました。
ライブチャットからも他の人たちと同じような古い反応が返ってきた。
このカジノは閉鎖されるべきです!!!!!!
cstamp8 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
