イギリスのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため自己排除していたにもかかわらず、GoldenLion.bet カジノから資金を引き出すのに苦労していると報告していました。彼は、カジノが彼の参加を許可し続け、大きな損失につながったと主張していました。プレイヤーは 3 か月前にカジノに自己排除について知らせ、それ以来合計 7,000 ポンド以上を入金していました。彼はまた、カジノのスロット ゲームの払い戻し率が低いとも報告していました。私たちは問題の仲裁を試みましたが、カジノの非協力的な履歴により、苦情は「未解決」としてクローズされました。これはカジノの全体的な評価に悪影響を及ぼしました。私たちは、応答がないため、プレイヤーに GoldenLion.bet カジノを避けるようアドバイスしました。
それで、お金を引き出すときにも同じ問題がありました。引き出しを 2 回リクエストしましたが、3 か月待った後、キャンセルされてアカウントに返金されました。お金を受け取るまで 6 か月待ちましたが、結局、持っていた資金でプレイしましたが、ゲームが法律で規制されていないためすべてを失いました。5 ～ 6 か月後、引き出しが失われ、再びプレイを始めました。300 ポンドを入金して 500 ポンドを獲得し、引き出して 10 日後に受け取りました。
その後、再びプレイを開始し、1 週間で 7,000 ポンド以上を失いました。私が CEG、マルタ、英国から自己排除中であり、彼らは私をプレーヤーとして受け入れないはずなので、それは彼らのせいだと伝えたところ、答えは「私たちはゲーム ストップや自己排除中ではありません」でした。
今、私はこれらのカジノが完全に詐欺であり、偽のオンラインギャンブルサイトであることを理解しました。通常、私が自己排除している場合、彼らは私の入金したお金をすべて返金しなければなりません。
だから、これらを理解するためにこれまでそんなに多くのお金を賭ける必要はなかったとわかっていますが、私はギャンブラーなので、問題があることはわかっていますが、このように詐欺に遭うのはよくありません。
そして、もし私がこれらの泥棒たちを刑務所に入れるために何かお手伝いできることがあれば、喜んでお手伝いします。
Atanas78様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。GoldenLion.bet カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
カジノは公式ライセンスなしで運営されているため、CEG、マルタ、UKGC から自己排除された場合でも、このカジノにはその記録が残っていないことをご了承ください。
GoldenLion にギャンブル依存症についていつ伝え、自己排除を要請したかを教えてください。カジノはあなたのアカウントをブロックしましたか? 自己排除を要請した後、カジノに入金しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは。Veronicaさん、返信ありがとうございます。
そこで、3 か月前に自己排除について伝え、2 週間前にサイトに入金し始めました。何の問題もなく、合計で 7,000 ポンド以上を入金しました。約 3 か月前にアカウントを閉鎖するように依頼しましたが、何も起こらず、アカウントはまだ開いています。また、スロットでプレイしたとき、スロットの払い戻しはほとんどの場合 1% - 10% だけでした。これらのオンライン カジノ サイトは詐欺の偽サイトだと思います。
これらのサイトでこれらの問題を解決するのにご協力いただければ幸いです。ありがとうございます
Atanas78様、
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの総合評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、GoldenLion.bet Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。 交渉の失敗例をすべて確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。GoldenLion.bet カジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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