アルバニア出身の選手は1000ユーロの引き出しに問題を抱えている。カジノ側は利用規約によれば出金の確認には48時間以内とされているにもかかわらず、21営業日待つようユーザーに求めている。
こんにちは。2023 年 8 月 1 日に、goldenlion.bet から 1000 ユーロを引き出しました。賞金を請求するたびに、21営業日待つように言われます。ただし、ウェブサイトに記載されている一般利用規約によると、出金の検証には 48 時間以上かかるべきではないと記載されています。賞金を取り戻すのを手伝ってくれませんか?
親愛なるレヴィシスカ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、私の苦情に対応していただきありがとうございます。このカジノでプレイするのはこれが初めてで、引き出しも初めてです。私のアカウントは私のアカウントで認証されています。
フランスの身分証明書(現在アルバニアで休暇中なので、アルバニア人のアカウントではなくフランス人です), 私はカジノが提供する良い南部で賞金を貯めました, あなたの質問にはっきりと大声で答えられたことを願っています。
良い一日を
levisyskaさん、ご返信ありがとうございます。出金リクエストの現在のステータスを教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをここに投稿してください。
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
レヴィシスカさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれたlevishyskaに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
GoldenLion.bet Casino にこの苦情の解決に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。
ありがとう!
今日は 21 営業日ですが、引き出しが常に実行されるわけではありません。カジノのエージェントとチャットで話し合った後、彼らはチャットで連絡を取る可能性を排除しました。お金を手に入れることは決してできないと思います。このカジノを組織的なギャング詐欺として報告していただけますか
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター