モロッコのプレイヤーは 9 月 24 日に 134 ドルの引き出しをリクエストしましたが、10 月 22 日になってもまだ受け取っていませんでした。ライブ チャットでカジノに連絡を取ろうとしましたが、自動応答が返ってきて、チャットはその後閉じられました。苦情チームはカジノに解決を依頼しようとしましたが、協力が得られませんでした。その結果、苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価に影響した可能性があります。カジノが対応すれば、苦情を再開できるとプレイヤーに通知されました。
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GoldenPharaoh Casino - プレイヤーの撤退が大幅に遅れています。
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ブラックポイント: 48
金額: $134
GoldenPharaoh Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
1.9
GoldenPharaoh Casinoの安全指数は1.9で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
3週間前
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2ヶ月前
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9 月24 日に 134 ドルの出金を依頼しましたが、10 月22 日現在もまだ「待機中」です。ライブ チャットでカジノに連絡しようとしましたが、すべて自動返信で応答され、その後チャットは閉じられてしまいます。
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2ヶ月前
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こんにちは、samiranajar111さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。GoldenPharoah Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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2ヶ月前
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はい、私のアカウントは書類と自撮り写真で完全に確認されています。
ボーナスは使用せず、資金を入金して試合に賭け始めます。
カジノでは、出金には21日間待つように言われますが、21日以上経過しても受け取れません。
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1ヶ月前
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こんにちは、samiranajar111さん。
これは初めての出金リクエストですか? そうでない場合、これまで資金を引き出すのにどのくらいの時間がかかりましたか?
その間、あなたとカジノの間のやり取りを転送してください nikolas.b@casino.guru。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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初めての出金です。プラットフォームでは出金は3日から21日と記載されていますが、1か月以上経ってもまだ受け取っていません。プラットフォームに問い合わせたところ、すぐに待つように言われ、更新があればメールで連絡するとのことでした。
この問題はこれまで多くの人に起こったことだと思いますので、どうか私を助けて、私がお金を取り戻せるようにしてください。
わかりました。あなたが送ってくれたこのメールに連絡します。
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1ヶ月前
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こんにちは、samiranajar111さん。
私があなたに提供した電子メールは私のものであり、私はあなたとカジノ間のやり取りをそのアドレスに送信して、あなたのケースをさらに調査できるように依頼しました。
できるだけ早く転送してください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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samiranajar111様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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こんにちは、どうしたんですか？このメールのスクリーンショットを送ってほしいとおっしゃっています? 毎日、スクリーンショットをこのメールに送信していますが、返信がありません。また、問題はまだ解決されていません。運が悪かった🥺単なる詐欺プラットフォーム（goldenpharoah）。解決しないと思います。
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1ヶ月前
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毎日連絡を取っていますが、同じ言い訳、同じ繰り返し、何も明確ではありません。引き出しが行われる期間を指定せず、フィールドを空白のままにしています。彼らは単なる詐欺師です。
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1ヶ月前
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samiranajar111さん、これまで提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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こんにちは、samiranajar111さん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう！
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1ヶ月前
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サポートでは解決策がありません。本物なのか、それとも単なるボットなのか🤖わかりません。
9月24日に資金を引き出しました。引き出し処理の最大日数は21日です。それでも2か月間引き出しが行われていません🤕
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1ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
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こんにちは、casinoguruさん。今日はgoldenpharoahプラットフォームについてお話します（待ってくださいと言われました）。
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3週間前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力なしには、できることはあまりありません。苦情は「未解決」としてクローズします。これにより、カジノの評価が下がります。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の変化は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、お客様にはメールで通知されます。また、カジノはライセンスを受けていないため、ゲーム管理機関に連絡することはお勧めできません。この件に関して何かサポートが必要な場合、またはカジノからお客様に連絡を取ろうとする場合は、お知らせください ( pavel.k@casino.guru ）。もっとお役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノ グル チーム
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