イギリスのプレイヤーは 8 月 8 日から 1,200 ポンドの引き出しを待っていましたが、1 か月経っても資金を受け取っていませんでした。ライブ チャットでカジノに連絡を取ろうとしましたが、自動返信が返ってきてチャットは閉じられました。資金が自分のアカウントに入金されたことをプレイヤーが確認したところ、問題は解決しました。弊社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークし、プレイヤーの協力に感謝しました。
自動翻訳：
GoldenPharaoh Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
自動翻訳：
金額: £1,200
GoldenPharaoh Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
1ヶ月前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
8 月 8 日に 1200 ポンドの出金を依頼しましたが、9 月 8 日現在もまだ「待機中」です。ライブ チャットでカジノに連絡しようと試みましたが、すべて自動返信で応答され、その後チャットは閉じられてしまいます。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
matthewtreen1993様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
キャンセルされた出金に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
こんにちは、ドミニカさん。
はい、以前に複数回引き出しを行ったことがあります。
はい、私のアカウントは確認済みです。
ボーナスが有効になっていない状態で入金したお金から賞金を貯めました。
会話ログやスクリーンショットはありませんが、いつでもメッセージを送って入手することはできますか?
ありがとうマット
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
matthewtreen1993様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
自動翻訳：
