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Goldwin Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €250

Goldwin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年5月7日 | 解決済 : 2021年5月17日
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クレームの概要

3年前
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スイスからのプレーヤーは10日前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。遅れて彼は賞金を受け取った。

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3年前
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こんにちは、


私はボーナスを使わずにデポジットをし、数週間前にカジノで250ユーロを獲得しました。検証は成功し、4月29日に引き出しが承認されるのを1週間ほど待ちました。それはその時承認されることになっていて、私はそれが私の銀行口座に来るのを待っていました。


一週間以上経ちましたが、時間がかかるのは普通ではないと思います。


私はカジノに連絡しました、そして彼らは私にチェックするために私の銀行の詳細な取引を頼みました。


月の初めなのでPDF版は送れません。月末に届くので、日付や取引ごとのスクリーンショットを撮りましたが、PDF版が必要だと言われています。


私は彼らに、私の銀行にチェックインできるように私の銀行口座に支払いが行われたという証拠も尋ねました。私が彼らに与えた正しい銀行口座にそれを送ったかどうか尋ねましたが、彼らは答えたくありません。書き込みは私の銀行口座のpdfバージョンを求めています。


必要に応じて銀行取引も送信できますが、月末ではないため、スクリーンショットのみを使用します。


私は4月29日から250ユーロを待っていると銀行に手紙を書きましたが、彼らの返事も待っています。


私は彼らのカジノでそれより多くの預金をしたので、私は今日彼らに支払いをして嘘をつくのをやめるように脅しました。さもなければ私はそこで行われたすべての預金をキャンセルするために私の銀行に反対します。


私は本当に彼らが嘘をついていると思います、そして私が他のいくつかのカジノで遊んでいて、私はこれらの250ユーロの後でさえ勝った銀行によってすでに2つの支払いを得たので彼らはそれを送りませんでした。


私は水曜日までそれが来るかどうか、そして私の銀行が何を言うかを見るために待ちます、そしてそれから私は私の銀行にコンテスト文書を送ることによって私がそこで行ったすべての預金をキャンセルします。


このカジノは私には誠実ではないようです、あなたは彼のマークを下に置くべきです。


ご協力ありがとうございました。


宜しくお願いします、


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3年前
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親愛なるmrmileena、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。カジノから支払いの追跡番号を受け取ったかどうか教えてください。このカジノからの最初の撤退でしたか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特にそれがあなたの最初の引き出しである場合、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは、


ご回答ありがとうございます。


取引の追跡番号を受け取りませんでした。彼らは本日、私が言及した口座に支払われたことを確認しました。


昨日アカウントに接続しようとしましたが、何も言わずにアカウントがブロックされました。次に、チャットエージェントに話しかけたところ、財務チームが私からのリクエストをチェックしているため、アカウントがブロックされたとのことでした。念のため、会話のスクリーンショットを撮りました。


実際に支払いを行ったのは私の最初の引き出しです。カジノに参加したとき、100ユーロの引き出しがありました。しかし、承認を待つ代わりに、私がもっと勝つためにそれをキャンセルした場合、彼らは私に25ユーロのボーナスを提供するメールを送ってくれました。私は怒って、負けるように操られたと感じましたが、自分のせいにするしかありませんでした。


引き出しは4月29日に私の銀行口座に支払われましたが、1週間以上経ってもまだ私の口座にないのに、他のカジノからの2回の支払いで、これらの250ユーロが私の銀行口座に反映されたのは奇妙だと思います。すでにアカウント。


私は金曜日の夜にこの苦情を提出し、今日は財務チームが問題に取り組んでいると答えたので、疑いの利益を彼らに与えたいので、お金が来るかどうかを確認するために数日待つことをお勧めします。


宜しくお願いします、


mrmileena

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3年前
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私はあなたの欲求不満を完全に理解しています、mrmileena。タイマーをさらに3日間設定し、撤退をリクエストしてからちょうど2週間後の木曜日までに開発がない場合は、介入します。前向きな姿勢を保ち、良いたよりを待ちましょう。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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3年前
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こんにちは、


了解しました。メッセージありがとうございます。


それまで待って、お金をもらったら教えてあげます。


どうもありがとうございました。


宜しくお願いします、


mrmileena

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3年前
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ご理解のほどよろしくお願いいたします。うまくいけば、私はあなたからいくつかの良いニュースをすぐに聞くでしょう。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちは、


メッセージありがとうございます。


これが彼らが今日書いたものです:


こんにちはアディル、

支払いチームに連絡し、調査のために外部の支払い処理業者に問い合わせを送信しました。

彼らの側からの返答があり次第、あなたは通知されます。

宜しくお願いします、

フェイP。

支援チーム


もっと待たなければならないと思います。


宜しくお願いします、


mrmileena

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3年前
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更新してくれてありがとう、mrmileena。確かに不愉快な状況です。それでも、明日また確認し、進展がない場合は介入します。

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3年前
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こんにちは、


私の銀行が今日私に返信し、250ユーロの支払いが私に送られていないことを知らせただけです。問題は彼らの側にあるので、彼らは支払人に彼らの側で彼らの銀行をチェックするように言うように私に言いました。あなたがそれを必要とするならば、私はあなたに彼らのメッセージを送ることができます。


私は今日カジノに手紙を書きました、そして私は彼らに、それが即座であるために私のskrillアカウントで私の賞金を支払うことを提案しました、しかし私はまだ返事を受け取っていません。


2週間以上待って、私の銀行を追いかけ、カジノを追いかけて250ユーロを支払うことは、本当に受け入れられないと思います。それ以上だったらどうなるでしょうか。


私は何年もカジノをプレイしていて、銀行方式を使ってたくさんの引き出しをしていますが、2週間以上かかるのは人生で初めてで、まだ支払いもされていません。通常、最大3日後、お金は私のアカウントにあります。私は本当に彼らが実際に支払いをしたことがないと思い始めます。


宜しくお願いします、


アディルM。

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3年前
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銀行との関連する連絡は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。その後、カジノにご連絡いたします。事前にどうもありがとうございました。

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3年前
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こんにちは、


メッセージありがとうございます。


これが彼らが今日私に書いたものです:


こんにちは、

残念ながら、資金は処理者から返送され、カジノの残高に追加されました。

彼らは現在、資金をあなたに送金できなかった理由を調査しています。

同じ方法で入金した場合は、支払いに別の支払い方法を選択できます。

宜しくお願いします、

支援チーム


だから彼らは2週間待ってお金が戻ってくるのを見るだけでなく、私がそれを預け入れたら別の支払い方法で引き出すように頼んだので、たとえばマスターカードだけで預け入れたので、skrillでもう一度預けてほしいと言われました。これはまったくばかげています。


skrillアカウントにお金がなく、送金したくないので、届くまでに1週間かかります。ほとんどのプレイヤーは、skrillを試してみると、エラーが原因で支払いができないとコメントしています。 。だから私は何をすべきですか?


彼らは私にまったく支払わなかったように感じます、そして彼らは私がそれをキャンセルした場合に彼らが私にボーナスを提供したときに彼らが私の最初の引き出しで私を作ったのと同じように、彼らは銀行で支払ったと嘘をつき、私に250ユーロをプレイしてほしいと思っています。


すぐに支払わせてください。二度と入金したくありません。2週間経ちましたが、当選金が表示されませんでした。


何が必要か教えてください。


宜しくお願いします、


mrmileena

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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、mrmileena。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはmrmileena、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。ゴールドウィンカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。

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3年前
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こんにちはビリアム、


メッセージありがとうございます。


私は彼らに、私が支払いを受けるまで二度と預金しないことを彼らに伝えるために書いた。


私は銀行の方法を使って再び撤退しました、私は彼らに私の銀行が私に言った情報を与えました。


問題を解決して尋ねたように銀行で支払うか、skrillアカウントで支払うようにしたいと思います。彼らは私が最初に預金する必要はありません、私がこの方法で預金したことがなくても、私はskrillで私に支払った別のカジノでプレーします。


再度承認されるのを待っています。銀行口座に入金されるかどうかを確認します。


2週間後に支払いが自分のアカウントに戻ったと言うのは、プレイヤーをだましていると思います。彼らが本当にそれをしたならば、彼らは彼らが支払いをした翌日それを知っていたに違いありません。私には非常に疑わしいです...さらに、問題が発生した場合、彼らは何も書きません。答えを得るために彼らを書き、追いかけなければならないのは常に私です。


ご協力ありがとうございました。


宜しくお願いします、


mrmileena

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3年前
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こんにちはカジノの達人、


プレーヤーは、記載された日付、つまり4月29日に銀行振込で支払われました。


財務部門が外部の支払い処理業者に問い合わせを送信したとき、プレーヤーが資金が送金されなかったという苦情を提出した後、彼らはそれが拒否されて調査されているという応答を受け取りました。


彼が前述したように、これもユーザーに中継されました。資金は決して私たちの側に保持されていませんでした。


必要に応じて、証拠をメールでお送りします。彼らは現在、何が悪かったのか、同じ方法で資金を再度処理してもよいかどうかについて、プロセッサからのフィードバックを待っています。


よろしく、

アマンダH。

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3年前
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親愛なるカジノ、

情報ありがとうございました。支払い処理業者からフィードバックが届く時期と、次のステップについてお知らせください。

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3年前
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こんにちは、


彼らは私にこのメッセージを送った:


こんにちは、

この問題は調査中でしたので、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

残念ながら、銀行振込処理業者はスイスへの支払いを処理しないため、資金を送金できませんでした。

そのため、その方法で支払いを承認することはできません。

別の方法を利用することをお勧めします。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしく、

財務チーム


カードで入金するので他の方法で出金することはできません。また、入金しなかったのでskrillで出金することもできず、支払いを受けるために入金しないのはばかげています。 skrillアカウントにお金がないので、そこに預金できません。


彼らはスイスへの支払いをしませんが、私のスイスカードからの私の預金を受け入れました。なんてナンセンス!!!


彼らは私がマスターカードで行った250ユーロの預金をキャンセルすることができ、私は大丈夫です。


払えなくても問題ないと思います。いつも私、私、私だと思います。いつもやらなくてはいけませんが、払えます。簡単です。なぜ私を待たせて見つけさせるのか

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3年前
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また会いましたね、


お金は私のskrillアカウントに届きました。どうもありがとうございました。


そして、これに私を助けてくれたカジノの第一人者チームに感謝します。


これで、この苦情は解決されたと見なすことができます。


宜しくお願いします、


mrmileena

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3年前
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親愛なるmrmileena、CasinoGuru苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。よろしく、Viliam Casino.Guru

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