ホームクレームGoldwin Casino - 選手の退会が遅れました。

Goldwin Casino - 選手の退会が遅れました。

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金額: NZ$800

Goldwin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年11月15日 | 解決済 : 2022年11月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ニュージーランドのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間前に出金を要求しました。受け取っていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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1年前
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$800 NZ の賞金が銀行口座に入金されるのをまだ待っています。 17 日前の 01.11.22 に出金が承認されたというカジノからのメールを受け取りました


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1年前
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sharz2020 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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こんにちはクリスティーナ


KYC 検証に合格したことは理解していますが、それが何を意味するのかはわかりません。ライブ チャット サポート担当者が確認済みであることを確認した確認書類をアップロードしました。今週、エージェントと何度かチャットを行い、11 月 1 日に引き出しが承認されたことを確認するメールを受け取りました

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1年前
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これが私の最初の引き出しであることを追加するのを忘れていました.賭け金なしのボーナスがありました

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1年前
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こんにちは、私の苦情に関する最新情報。私から何か必要ですか。もしそうなら、私に知らせてください

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1年前
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sharz2020さん、お返事ありがとうございます。出金リクエストの現在の状況を教えてください。カジノアカウントで保留中または処理済みとしてマークされていますか?

あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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sharz2020様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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こんにちは、素晴らしいニュースがあります。カジノは電子メールを送信し、返金を受け取ったことを通知しました。私が間違いを犯したので、彼らは銀行振込オプションを正しく記入する方法を明確に教えてくれました.支払いは 3 日後に私の口座に届きました。私は $800 NZ の残高があり、カジノから $711.54 を受け取りました。

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1年前
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これを聞いてうれしいです!この事件は解決したと考えてよいでしょうか?

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1年前
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はい、このケースは解決済みです


ありがとうございました

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1年前
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sharz2020 様

問題が無事に解決されたことをうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、


クリスティーナ、

カジノの達人

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