ニュージーランドのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間前に出金を要求しました。受け取っていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。
sharz2020 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ
KYC 検証に合格したことは理解していますが、それが何を意味するのかはわかりません。ライブ チャット サポート担当者が確認済みであることを確認した確認書類をアップロードしました。今週、エージェントと何度かチャットを行い、11 月 1 日に引き出しが承認されたことを確認するメールを受け取りました
sharz2020さん、お返事ありがとうございます。出金リクエストの現在の状況を教えてください。カジノアカウントで保留中または処理済みとしてマークされていますか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。