イタリアのプレイヤーはギャンブル依存症のためアカウントの閉鎖を要請したが、カジノ側はこの要請にもかかわらずオファーやフリースピンを送り続けた。彼らはカジノ側が自分たちの希望を尊重しなかったことに不満を表明した。その後すぐにプレイヤーのアカウントは閉鎖された。プレイヤーは入金した金額の返金の可能性に関するさらなる問い合わせには応じなかったため、苦情は打ち切られた。
ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖するようにメールを送ったにもかかわらず、オファーやフリースピンが送られてきます。
理由を述べて閉鎖を要求しましたが、オファーが送られてきます。
このカジノは搾取し、依存症を助長するだけです。
運送業者様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Gomblingo Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
運送業者様、
更新ありがとうございます。
カジノはギャンブルからあなたを保護するはずでしたが、その後に入金された金額の返金をお願いする場合があります。
ギャンブルの問題やギャンブル依存症についてカジノに報告したにもかかわらず、カジノ側があなたを保護できなかった場合、カジノ側はあなたをさらなるギャンブルから保護するべきだと私たちは考えています。
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