ホームクレームGomblingo Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストは無視されます。

Gomblingo Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストは無視されます。

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金額: €500

Gomblingo Casino
提出日: 2025年1月9日 | 終了したクレーム : 2025年2月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

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イタリアのプレイヤーはギャンブル依存症のためアカウントの閉鎖を要請したが、カジノ側はこの要請にもかかわらずオファーやフリースピンを送り続けた。彼らはカジノ側が自分たちの希望を尊重しなかったことに不満を表明した。その後すぐにプレイヤーのアカウントは閉鎖された。プレイヤーは入金した金額の返金の可能性に関するさらなる問い合わせには応じなかったため、苦情は打ち切られた。

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ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖するようにメールを送ったにもかかわらず、オファーやフリースピンが送られてきます。

理由を述べて閉鎖を要求しましたが、オファーが送られてきます。

このカジノは搾取し、依存症を助長するだけです。


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運送業者様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Gomblingo Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたのカジノアカウントは現在閉鎖されていますか?
  • この場合、争われている 500 ユーロという金額が何を指すのか説明していただけますか?
  • あなたの主張を裏付けるカジノとのやり取りを私に共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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あなたの介入により、彼らはついに口座を閉鎖しました。彼らは私の閉鎖要求を処理しなかったので、預け入れた金額の返金を求める条件があるかどうか知りたいです。

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運送業者様、

更新ありがとうございます。

カジノはギャンブルからあなたを保護するはずでしたが、その後に入金された金額の返金をお願いする場合があります。

ギャンブルの問題やギャンブル依存症についてカジノに報告したにもかかわらず、カジノ側があなたを保護できなかった場合、カジノ側はあなたをさらなるギャンブルから保護するべきだと私たちは考えています。

カジノとの関連コミュニケーションを私と共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

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transporter様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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