ブラジルのプレイヤーは、カジノ側が要求する完全な認証プロセスを完了していたにもかかわらず、9 月 25 日から出金が保留中でした。彼は電子メールとチャットで問題を解決しようとしましたが、応答がありませんでした。苦情チームが介入してカジノに連絡し、プレイヤーは追加書類を提出した後、資金を受け取ることができました。その後、問題はシステムで解決済みとしてマークされました。
9 月 25 日から保留中の出金があり、カジノから要求された完全な検証を完了した後も、まだ支払われていません。電子メールとサイトのチャットで問題に対処しようとしましたが、応答がありませんでした。
グスタボTDS様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
また、その間にカジノから何らかの返答があった場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
GustavoTDSさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します( romana.r@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
グスタボTDS様、
私はロミです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたら、お知らせください。
GoralBet Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
ゴラルベットカジノ様、
この件について詳しい情報を教えていただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします!
よろしくお願いします、
ロミ
GustavoTDS 様、Casino Guru 苦情解決センターをご確認、ご利用いただき、ありがとうございます。資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ロミ
カジノ.グル