ホームクレームGoralBet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

GoralBet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: R$900

GoralBet Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2024年10月10日 | 解決済 : 2024年10月31日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

5日前
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ブラジルのプレイヤーは、カジノ側が要求する完全な認証プロセスを完了していたにもかかわらず、9 月 25 日から出金が保留中でした。彼は電子メールとチャットで問題を解決しようとしましたが、応答がありませんでした。苦情チームが介入してカジノに連絡し、プレイヤーは追加書類を提出した後、資金を受け取ることができました。その後、問題はシステムで解決済みとしてマークされました。

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3週間前
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9 月 25 日から保留中の出金があり、カジノから要求された完全な検証を完了した後も、まだ支払われていません。電子メールとサイトのチャットで問題に対処しようとしましたが、応答がありませんでした。

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3週間前
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グスタボTDS様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

また、その間にカジノから何らかの返答があった場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2週間前
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入金は何度も成功しましたが、出金はできず、ボーナスも使用しておらず、カジノからの返答はまだありません。

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2週間前
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GustavoTDSさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します( romana.r@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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1週間前
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グスタボTDS様、

私はロミです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたら、お知らせください。

GoralBet Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。

ゴラルベットカジノ様、

この件について詳しい情報を教えていただけますか?

ご返信をよろしくお願いいたします!

よろしくお願いします、

ロミ

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6日前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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6日前
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カジノは電子メールで彼らに連絡し、彼らはウェブサイト上の書類にはなかったいくつかの追加書類を要求した後、支払いを行った。

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5日前
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GustavoTDS 様、Casino Guru 苦情解決センターをご確認、ご利用いただき、ありがとうございます。資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。

今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただき、ありがとうございます。

よろしくお願いします、

ロミ

カジノ.グル

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