ボスニア・ヘルツェゴビナのプレイヤーは暗号通貨で300ユーロを入金し、2000ユーロ以上の賞金を獲得したが、400ユーロを出金した後、プレイヤーが要件を満たしていると信じていたにもかかわらず、カジノはロールオーバーが不十分であるとして出金を拒否した。さらに、プレイヤーは自分のアカウントでギャンブルのオプションにアクセスできない。
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GoralBet Casino - プレイヤーは出金拒否やアカウントアクセスの問題に直面します。
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金額: €2,114
GoralBet Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
6d 0h 7m 33s
クレームの概要
23時間前
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1週間前
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こんにちは、
私は暗号通貨で約300ユーロを入金し、しばらくプレイした後、2000ユーロ以上を集め、試しに400ユーロを出金しました。5〜6日後、出金が拒否され、詳細についてはサポートに連絡するようにというシステムメールを受け取りましたが、ロールオーバーが十分でないことが理由であるはずです。少なくとも3倍のロールオーバーをしたことは確かです。また、アカウントにログインすることはできますが、ギャンブルに関するものは一切使用できません。スポーツブックやカジノの使用は許可されず、「申し訳ありませんが、ギャンブルはできません」というメッセージが表示されるため、ロールオーバーするためにさらにプレイしたくてもできません。このカジノに関する最も重要な事実は、これがゴーストカジノであると確信しているということです。ライブチャットサポートがありますが、5〜6回チャットを試みても誰も応答せず、9〜10日前にメールも送りましたが、返事がありませんでした。Instagramのプロフィールで彼らを評価しましたが、返事がありませんでした。そのため、ライブチャットサポートのシステムメールやシステムメッセージを除いて、彼らから何も受け取ったことがありません。
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1週間前
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親愛なるヴラダン様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。GoralBet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーだった期間と、アカウントが制限された正確な時期を教えていただけますか?
- スクリーンショットとカジノとのやり取りを提供して、あなたの主張を裏付けていただけませんか?
- スクリーンショットをここで共有するか、情報を私のメールアドレスに送信してください。 tomas@casino.guru
- カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
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こんにちは、
たぶん1か月くらいそこでアクティブにプレイしていたと思いますが、よくわかりません。
両方（スポーツブックとスロット）をプレイしましたが、現在は何もプレイできません。
私はボーナスを一切使用しませんでした。カジノのボーナスは常に扱いが難しいので、私は決して使用しません。
サイト経由でメールも送信しましたが、返信がありませんでした。
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2日前
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ヴラダンさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します（ stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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23時間前
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こんにちは、ヴラダンさん。
カジノに関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、GoralBet Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
ゴラルベットカジノ様、
これについてコメントしていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
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GoralBet Casinoには6d 0h 7m 33s 日の返信猶予があります
