こんにちは、younglilyanne99 さん。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。また、グランド モンディアル カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?入金またはボーナス履歴のどこかにボーナス請求が表示されていますか?ボーナスを請求するために正確に入金したのはいつで、正確にはどのボーナスでしたか (可能であればリンクを送信してください) 最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Hello younglilyanne99,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Grand Mondial Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Is the bonus claim visible anywhere in your deposit or bonus history? When exactly did you deposit in order to claim the bonus and which bonus was it exactly (if possible please send a link) When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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