米国のプレーヤーは、アカウントをブロックし、賞金を没収しました。カジノは応答せず、私たちはこの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされました。
カジノは、確認が提出された後でも賞金の支払いを拒否し、オンラインチャットの担当者は文書が確認されたと述べました。初めてプレイしたとき、クレジットカードから$ 40を入金しました。そして、合計$ 80の50%のマッチボーナスを獲得しました。 $ 40が私の保証金です。私は数日後に負けました。100のクレジットに対して無料のボーナスを使用して勝ちました。私の賞金は$ 5000に近く、プレイスルーと賭け金の金額をはるかに超えて完了しました。私は引き出しを要求し、ビットコインアカウントを通じて20を預け入れましたが、ボーナスは使用されませんでした。失った。リバースは、ボーナスをまったく使用せずに、数百回の手数料を引き出しました。私の引き出し額は、ボーナスを使わずにまだ約5000ドルでした。お金を稼いだ以外に無料のボーナスを使ったことは一度もありませんでした。その前にお金を預けました。検証プロセスを実行しました。私のライセンスで私の顔を送った。そして彼らが要求したカード。彼らが言った後、私は確認されました。彼らは、48時間待つと、私が資金の入金を要求したビットコインアカウントに引き出しが処理されると言いました。翌日、彼らは私のアカウントをロックしました。そして、理由を尋ねると、彼らはお金を預けようとしたときに私の銀行から紛争があったと言ったので、彼らは私が受け取っていない私の預金の1つを返金したと言いました。そして、私のアカウントをロックして、賞金をキャンセルしました。私の銀行には紛争の記憶がありません。または資金を預ける試み。会話のスクリーンショットがあります。領収書を入金します。そして、彼らからの保存された電子メールは、私の賞金が存在しない私の側の銀行紛争に対して私が行うことを否定しています。助けてください。
こんにちはNikkilm123、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。
あなたはとても親切で、私たちができるだけ多くの情報を集めることができるように、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを他の裏付けとなる証拠と一緒に送ってくれませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決できるようサポートさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ。私の銀行が預金が適切に保存されなかったと異議を唱えたために口座が閉鎖されたと彼女が言った女性の担当者との会話を見つけたのでがっかりしました。しかし、私は電話をかけ直して新しい録音を保存することができましたが、この担当者は理由もなく別の理由を教えてくれました。録音したものをあなたのメールアドレスに送信しました。ありがとう。
Nikkilm123からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン( martin.d@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはNikkilm123!
これから、私はあなたの苦情の世話をします。続行するために、Grand Rush Casinoの代表者を招待して、アカウントの閉鎖に関する詳細情報と説明を提供していただきたいと思います。
私はお金を受け取るためにここで止まりません。 「権利の留保」には従う必要のある規定があり、私はいかなる条件にも違反せず、ボーナスの地位を乱用しませんでした。要求されたすべてのドキュメントを提供し、アカウントが完全に確認されたドキュメントを持っています。彼らが私に支払いをしない場合、私は法的措置に向けて続行し、私の支払いの解決を支援するために指定された適切な当事者に連絡します。
グランドラッシュカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
親愛なるNikkilm123!
残念ながら、私たちの最善の努力にもかかわらず、カジノは今日まで無反応のままです。彼らが議論に参加しなければ、この事件の解決を進めることは不可能です。私たちはそれを「未解決」として閉鎖することを余儀なくされており、それはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
また、私たちの情報によると、カジノはライセンスを運用しておらず、特にカジノの代表者が苦情に応じないことを決定した場合、あなたを助けるための私たちの努力をさらに複雑にするという事実を強調したいと思います。
今後、このような状況に遭遇しないことを心から願っております。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。