カジノによると、米国のプレーヤーは、ロイヤルティボーナスの最大想定キャッシュアウト制限のために賞金を減らしました。プレイヤーからゲーム履歴と取引履歴を受け取り、ロイヤルティボーナスが付与される前に賞金を獲得したことがわかりました。残念ながら、カジノはこの事件についての連絡を取りやめ、私たちは未解決としてこの苦情を閉じることを余儀なくされました。
私は賞金を維持するのが好きで、とにかく賭けを心配する必要がないので、ボーナスを使うことはめったにありません。まだその$ 100を使ってcuzで遊ぶことができますそれは私が獲得した私のcuzです私はすでにボーナスを失い、少なくとも100を移動するので、その100で遊ぶことができます私がすべてをした2つの引き出しは大丈夫でした私は$ 80の1回の支払いしか受け取りませんでしたそしてそれは$ 5,300のうちのそれです$ 80は私に送られました私はラッキークリークカジノでこの問題を抱えたことはありませんこれはラッキークリークカジノのようだと思いました非常に公平ですこれはb *******正直なところこれはb *******です特にあなたがそれにたくさんのお金を入れたとき私は自分自身にとても腹を立てており、とにかく悪いカスタマーサービスもそうでした引き出しとはい、私は1つのボーナスを使用しました。これは、私のロイヤルティポイントが$ 10だったためです。これは、最大現金ではありません。とにかく、それは1回の勝利でしたが、別の勝利がありました。なぜ私は$ 80の支払いを1回しか受け取らないのですか。
親愛なる分析、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。賞金を貯めるために使用したボーナスを明確にしてください。可能であれば、ボーナスへのリンクをここに投稿してください。
さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください(または、ここに投稿してください)。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私はロイヤルティポイントで10ドルを持っていました、そしてそれは最大キャッシュアウトではありません私は3300ドルをキャッシュアウトしました3100を勝ち取りました引き出しの残高は、一方が2600、もう一方が2700になりました。これを尋ねる前に、私は預金をしました。その後、彼らがこれをどのように行ったかは非常にスキャンダラスです。ログイン情報に問題がないので、行くことができます。ステートメントにアクセスして、自分のログイン情報を確認してください。
そして、女の子は彼女が何について話しているのか知りませんでした彼女は私がフリースピンで勝ったと私に言いましたそして彼女は間違っていましたあなたは私の声明でそれを見ることができます
それはすべてが承認され、お金が私に向かっていると言っていました、そして私は2600から80の恐ろしいドルを手に入れます、それでそれなら私の他の約2700はどこにその勝利のために私に何かを与えるつもりですか?
これは、フリースピンの無料ボーナス画面のように見えます。これは、勝ったものに関係なく、最大100のボーナスキャッシュアウトです。ボーナスを満たした場合にのみ100を獲得し、賭け金の要件が満たされると、100がアカウントの残高になります。私も撤退するか、プレイを続けてもう一度勝つために何でもしますが、グランドラッシュのロイヤルティポイントから私の画面を見ると、最大キャッシュアウト画面がないので、無料の10ドルを差し引いて、3200を残しました。私は勝ったのでそこに100を残し、翌朝さらに3000をヒットして再び引き出したので、2回の引き出しがあったので、Lilを逆に引き出し、1つは2600で、もう1つは2700で連絡を取りました。彼らはすべてを変化させ、私の賞金を待っているだけで少なくとも数千の預金をさらに多くの預金をしました、そして私はそれをすぐに取り戻すのは大丈夫だと思っているので私は待って待っていますそして突然私は1つを見ます80ドルのデポジットそれから私は戻って私の歴史を調べてラッキークリークカジノからの昨年の賞金を見て、彼らはこの強気なたわごとを引っ張らなかった彼らはとてもおかしくて公正でしたそしてもっと私がグランドラッシュに行った唯一の理由はそれがまったく同じだったからですラッキークリークとしてのカジノのタイプすべてがバックグラウンドでほとんど同じちょうど異なるテーマに見えます
そしてps。スクリーンショットは大急ぎではありませんが、そのボーナスページは同じなので、見た目の例にすぎません。
ロイヤルティボーナスに最大キャッシュアウト制限がなかったと思う理由を明確にしてください。 T&Cを確認したところ、次の重要なポイントが見つかりました。
「以前にデポジットを行い、無料のマネーオファー/デポジットボーナスなし(つまり、デポジットが行われなかった)を使用して勝ったプレーヤーには、最大100ドルの引き出し額が適用されます。
引き換えられたすべてのロイヤルティポイントボーナスは、賭け金の要件が満たされると、最大100ドルの引き出しが行われます。
無料のボーナスマネー、フリースピン、またはロイヤルティポイントでプレイ中に発生した賞金については、カジノは、無料のマネーとロイヤルティポイントの獲得に対して上記で許可された最大額を支払います。カジノのレジ係は、引き出しが行われるとそのような勝利の残高を失うため、プレーヤーは賞金から利用可能な最大額を完全に引き出すことをお勧めします。
引き出しが行われた後でも、プレーヤーがフリーマネーまたはロイヤルティポイントの賞金の残高を賭け続けた場合、それ以降のすべての賞金、ポイントの蓄積、およびこれらの賞金を使用して購入したギフトは無効と見なされます。 「」
ポイントボーナスでプレイを開始した時点からのゲーム履歴(できればPDFまたはExcelシート)を送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。前もって感謝します。
お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン( martin.d@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはanastattoos!
これから、私はあなたの苦情の世話をします。続行するために、Grand Rush Casinoの代表者をこの苦情に招待し、状況の解決に役立てたいと思います。
こんにちは分析、
元気にしていることを願います。
ボーナスから勝ったため、残りの賞金は没収され、ボーナスからのキャッシュアウトは常に最大であることがわかります。あなたは基本的にボーナスから$100を受け取る権利があり、残りの賞金は没収されました。
詳細については、利用規約を参照することもできます。また、そこにも記載されています。
ご連絡いただきありがとうございます。
よろしく、
グランドラッシュサポート
それなら多分それは前後の電子メールで言及されるべきであり、私の声明に私が両方の引き出しからどれだけ引き出しているかを示していますそしてこれがひどくばかげている前後にたくさんのお金を入れると私は80ドルを手に入れます
つまり、利用規約では、デポジットが行われなかった場合、無料ボーナスの使用は最大100のキャッシュアウトであるとされていますが、ボーナスが使用される前後に数千をデポジットし、2回目の引き出しでは、そこに引き出す前にすでにデポジットを行っていました2700の2回目は本当にばかげています私はそれらの賞金に値します私はそれらを獲得し、前後にお金を割り当てて2600の引き出しと2700の2番目に対して80ドルになります私は少なくとも2700の原因を私に支払うことを意味します撤退は翌日でした
グランドラッシュサポート様、
ご回答ありがとうございます。一連の出来事をはっきりと見ることができるような証拠を提供していただけませんか。あなたはそれを私の電子メールに送ることによってそうすることができます: martin.d@casino.guru 。
あなたの答えを楽しみにしています。
親愛なるanastattoos、
すべての添付ファイルが記載されたメールを受け取りました。すべての情報を提供していただき、ありがとうございます。お願いしたいのですが、ゲーム履歴を送ってもらえますか?すべての賭けのリスト?
残念ながら、これまでカジノからの返答や証拠を受け取ることはできませんでした。
ご連絡をお待ちしております。
申し訳ありませんが、あなたのメッセージ全体を読んだだけです。それはあまり専門的ではなく、正直なところ、一部のアソシエイトはとても親切ですが、私がチャットしていた大丈夫は非常に失礼で、彼女は私が持っていたプロモーションの種類とそれについてすべて間違っていました私が行ったプロモーションについてあなたに送ったリストのショーは、彼女が私にフリースピンを教えてくれました、そしてええ、私は以前にこれをすでに言ったことを知っていますが、これはこれが初めてであり、それは本当に公平ではないので、はい、おそらく数時間以内にカップルのようにゲームの歴史をあなたに返します私は今優先順位を取得しました大きなものがバスから息子を連れて行くようになったので少しお話しします
こんにちは分析、
お問い合わせいただきありがとうございます。
あなたがロイヤルティポイントを獲得したことがわかります。ロイヤルティポイントからの最大キャッシュアウトは常に$100です。基本的に$2601は、ロイヤルティポイントの獲得から没収されました。これは、最大キャッシュアウトがすべての無料ボーナスからわずか$100であるためです。利用規約をご覧ください。すべての無料のボーズの最大キャッシュアウトは常に$100です。
ご希望の場合は、ボーナスを選択する際に、ボーナスの利用規約についてライブエージェントにいつでも確認できます。
どうもありがとう。
よろしく、
グランドラッシュサポート
私はそれを読みました、そしてそれは100最大キャッシュアウト(デポジットなし)であり、そのボーナスの前後にチケットごとに23のゴールデンチケット(チケットあたり70ドルの価格で)を獲得し、もう一度2回の引き出しがありました他の多くのメッセージで述べたように、2600と2700については、2600についてのみ言及したので、カジノで止めた痛みは、私がどのようなボーナスを持っているかさえ知らなかったので、これは本当にばかげています私は非常に怒っていますこれについて
タイプミスについて申し訳ありませんが、メッセージの最後の部分が改訂されました
また、カジノから*私が話した人*は私がどんなボーナスを持っているかさえ知らなかったので、これは本当にばかげています私はこれに非常に腹を立てています
こんにちはanastattoos!
すべての情報を提供していただきありがとうございます。私はあなたからのすべてのドキュメントを確認しました。この苦情の解決を進めるために、私はカジノの代表者にもう一度連絡しました。