カナダのプレーヤーは、それ以上の説明なしに賞金をキャンセルしました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
3月7日
私はフリースピンボーナスをプレイしました。そこでは、彼らが削除することを知って$ 430でキャッシュアウトし、$100を超えるものは何でもありました。
3月14日
20ドルのビットコインデポジットを行う必要があるため、拒否されました。大丈夫ですが、資金が利用可能になるまで待つ必要がありました。
4月20日
私はBTCに100ドルを入金しますが、もちろん最初の確認の前に入金がタイムアウトするので、資金がそのBTCアドレスに送られ、スクリーンショットとブロックチェーン上のプロセスへのリンクがあることをカスタマーサービスに説明します。彼らはそれが間違っていると主張し、最終的に5時間以降、手動で私のアカウントに入金しました。
問題は、彼らが私のアカウントにいたときに、すでにそこにあった100ドルの賞金を削除したことでした。そもそもBTCをサイトに預けていた理由。不足しているお金について尋ねられたとき、彼らは私がそれをプレイしたか、そもそもそれが存在しなかったと主張しました。
私のアカウントステートメントとプレイ履歴によると、それは再クレジットせずに資金が削除されたことを明確に示しています。
あるカスタマーサービス担当者は、100の異なる名前が使用されている必要があるため、デポジットボーナスを追加し、資金を使ってプレイしたときに連絡するために、名前を削除したと言っていました。
私がやったことは、他のすべてのカスタマーサービス担当者に私がすでにそれをプレイしたことを教えてもらうためだけでした。あなたが彼らの嘘を捕まえると、チャットは切断されます。
親愛なるSkroughie、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。賞金がキャンセルされた理由について、カジノから説明を受けましたか?入金された資金がアカウントに入金された後に賭けをしたかどうかを教えてください。あなたのアカウントは過去に正常に検証されましたか?
関連する連絡がある場合は、ゲーム履歴と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
あるカスタマーサービスの担当者は、100 BTCのデポジットにデポジットボーナスを追加し、私が行った金額のプレイが終了したら連絡するために100の賞金を奪ったと言いました。その後、私がすでに受け取ったクレームだけがありました。デポジット…何とか何とか何とか、私が彼らの嘘とゲームで彼らを捕まえるまで同じ主張を繰り返すだけで、チャットは常に切断されます。新しいカスタマーサービスエージェントリピートリピートリピート…