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Grand Rush Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: $100

Grand Rush Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年4月24日 | 解決済 : 2022年5月8日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

2年前
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カナダのプレーヤーは、それ以上の説明なしに賞金をキャンセルしました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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2年前
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3月7日


私はフリースピンボーナスをプレイしました。そこでは、彼らが削除することを知って$ 430でキャッシュアウトし、$100を超えるものは何でもありました。


3月14日


20ドルのビットコインデポジットを行う必要があるため、拒否されました。大丈夫ですが、資金が利用可能になるまで待つ必要がありました。


4月20日


私はBTCに100ドルを入金しますが、もちろん最初の確認の前に入金がタイムアウトするので、資金がそのBTCアドレスに送られ、スクリーンショットとブロックチェーン上のプロセスへのリンクがあることをカスタマーサービスに説明します。彼らはそれが間違っていると主張し、最終的に5時間以降、手動で私のアカウントに入金しました。


問題は、彼らが私のアカウントにいたときに、すでにそこにあった100ドルの賞金を削除したことでした。そもそもBTCをサイトに預けていた理由。不足しているお金について尋ねられたとき、彼らは私がそれをプレイしたか、そもそもそれが存在しなかったと主張しました。


私のアカウントステートメントとプレイ履歴によると、それは再クレジットせずに資金が削除されたことを明確に示しています。


あるカスタマーサービス担当者は、100の異なる名前が使用されている必要があるため、デポジットボーナスを追加し、資金を使ってプレイしたときに連絡するために、名前を削除したと言っていました。


私がやったことは、他のすべてのカスタマーサービス担当者に私がすでにそれをプレイしたことを教えてもらうためだけでした。あなたが彼らの嘘を捕まえると、チャットは切断されます。

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2年前
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親愛なるSkroughie、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。賞金がキャンセルされた理由について、カジノから説明を受けましたか?入金された資金がアカウントに入金された後に賭けをしたかどうかを教えてください。あなたのアカウントは過去に正常に検証されましたか?

関連する連絡がある場合は、ゲーム履歴と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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親愛なるSkroughie、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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あるカスタマーサービスの担当者は、100 BTCのデポジットにデポジットボーナスを追加し、私が行った金額のプレイが終了したら連絡するために100の賞金を奪ったと言いました。その後、私がすでに受け取ったクレームだけがありました。デポジット…何とか何とか何とか、私が彼らの嘘とゲームで彼らを捕まえるまで同じ主張を繰り返すだけで、チャットは常に切断されます。新しいカスタマーサービスエージェントリピートリピートリピート…

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2年前
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親愛なるSkroughie、

petronela.k@casino.guruに転送できる関連する連絡はありますか?

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2年前
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ええ、苦情は解決され、賞金は再請求され、撤回することができました。苦労せずにいなかったが、最終的には事実を何度も繰り返してサポートする場合。私は、より高いレベルの統計がチャットに飛び込んで、最終的に私が提示していたものに気付くと想定しています。私はビットコインでそれを現金化しようとしていました、そして今日それは待機期間の後に到着しました。私のステートメントを見て、私の最初のビットコインデポジットがどれほど混乱しているかを考えて、私は結果に満足しており、今後もカジノでデポジットしてプレイし続けるつもりです

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2年前
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問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情を閉じます。 Skroughie、ご協力とご確認をありがとうございました。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターにご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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