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Grand Rush Casino - プレイヤーの賞金は減額されました。

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金額: A$1,520

Grand Rush Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年3月9日 | 終了したクレーム : 2021年3月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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オーストラリアからのプレーヤーは、それ以上の説明なしに彼の賞金に上限を設けました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。

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3年前
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私はプレイして$ 2040を獲得しました。彼らは、振込手数料として20ドルかかると言った。

資金は私の銀行に送金されることになっていた。

$ 2020AUDの代わりに$ 500AUDを受け取りました。

彼らは私が彼らのT&Cに違反したと言った。どれか教えてくれません。

しかし、彼らはオンラインカジノにとって非常に典型的な行動をしました。数千を勝ち取れば、彼らはそれを支払わないでしょう。

私がその問題について話し合うことを試みたとき、私が絶えず言われたのは、私が彼らのT&Cを破ったということだけでした。どちらかはまだわかりません。しかし、肝心なのは、彼らは私に1520豪ドルを借りているということです

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3年前
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親愛なるマルコム、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?プロモーションオファーを利用した場合は、それがどれであったかを指定してください。返信するときに、その名前または特定のリンクを転送できます。

関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちはまた、Roo Casino、Pokie Spins、House ofPokiesが私に負っている金額がたくさんあります。

私は彼らが私に借りている金額も持っている写しを送ります。

多分あなたもそれらを追いかけることができます。

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3年前
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親愛なるマルコム、

すべてのスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。しかし、あなたは私の以前の質問のどれにも答えていません。私の最初の返信を確認して、支援してみてください。

「有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?プロモーションオファーを利用した場合は、どれであるかを指定してください。返信時に名前または特定のリンクを転送できます。」


さらに、他のカジノに対して苦情を申し立てる場合は、スレッドごとに1つの問題のみを処理するため、個別に申し立ててください。すべての関連情報を正しい問題にリンクし、重要な詳細とデータを1か所に収集するのが最も簡単な方法です。さらに、各苦情は特定のカジノに影響を与える可能性があるため、1つのスレッドを使用して一度に複数のギャンブル施設に対処することはありません。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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3年前
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プレイヤーからの追加コメント:


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3年前
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引き換えてプレイした正確なボーナスを指定してください。利用規約を確認したいのですが。事前にどうもありがとうございました。

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3年前
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それは歓迎のボーナスでした。

そのような歓迎。

編集済み
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3年前
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マルコム、お返事ありがとうございます。私はボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.grandrush.com/terms-and-conditions


「100%以下のマッチデポジットボーナスオファーには、プレーヤーが引き出しを行う前に40倍のプレイスルー要件があります。 100%以下のマッチオファーから獲得したお金に最大引き出し限度額はありません。プレーヤーはこれらのマッチボーナスからのすべての賞金を受け取る権利があります。」

「マッチデポジットボーナスオファーは100%を超え、プレーヤーが引き出しを行う前に60倍のプレイスルー要件があり、デポジットの価値の10倍の最大引き出し限度があります。」


ウェルカムボーナスが100%を超えていることを確認し、デポジットはいくらでしたかを教えてください。 50ユーロの入金中に200%のウェルカムボーナスを受け取った場合、ボーナスの賞金は正当に制限されています。あなたからの返信を楽しみにしています。

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3年前
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こんにちは。 $ 50 AUDのデポジットで350%のウェルカムボーナスでした。

撤退が許可されるまで、必要に応じてプレイスルーを行いました。

今日だけのように、彼らは、50ドルのデポジットの350%のために、最大500ドルの最大支払いしかなかったと考えて言います。それは最大の支払いを言わなかったとしても。

また、私が持っているスクリーンショットは、2044ドルの完全な引き出しを示しています

彼らはただルールを作り上げているだけです。

まだ違反しているはずのT&Cを教えてくれません。

それはますます詐欺です。

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3年前
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さまざまな条件でウェルカムボーナスのオファーを受け取りましたか?最初の引き出しが全額として表示され、後で上限が設定されるという説明は、すべての引き出しが手動でチェックされており、プロモーションオファーをアクティブにした場合、ボーナスセッション全体が利用規約違反について監査されるというものです。その結果、出金が提出されてから出金要求が確認され、ゲームセッション全体をチェックしてから出金が承認される必要があります(賞金の上限が設定されている可能性があります)。私の説明が理にかなっていることを願っています。

あなたが条件を破ったとは思わない。あなたの賞金は、最大キャッシュアウトルールに基づいて制限されています。

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3年前
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彼らは私にT&Cを読むように言い続けています

ルールに違反しなかった場合はどうすればよいですか?

彼らはまた、私が$ 2044 AUDを勝ち取り、引き出したとしても、支払いは$ 500であるか、あなたがそれを置いたときに上限があったと言います。

彼らは私が実際にどの規則に違反したかを実際に教えてくれません。

グランドラッシュを所有しているのは誰ですか? Roo Casino、Pokie Spins、House of Pokiesと同じ人ですか?

彼らは皆、私の勝利を減らすか排除するために彼らのルールを操作しているようです。

わかりました、彼らは私に$ 2044のうち$ 500を支払いました。 $ 1544の残高について聞いたところ

そして、なぜそれが論理的に私のアカウントに戻されなかったのか、彼らはそれが没収されたと言いました。 1500ドル。??

私は真剣に、1500ドルがちょうど奪われたことを意味します。

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3年前
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利用規約を読んで、賞金が減額/上限に達した理由を確認して理解することをお勧めします。残りの金額はキャンセルされ、アカウントに戻されませんでした。 。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。

他に見落としている追加情報がある場合はお知らせください。苦情を拒否せざるを得ません。もっと助けてくれたらいいのにと思います。ありがとうございました。

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3年前
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こんにちは。つまり、$ 50のデポジットで350%を分解すると。それは$ 50で$ 175です。

私がプレイしている間、私は約$ 40から$ 50の残高になり、3ラインゲームで$ 2000を獲得しました。

しかし、私はかなり長い間、要件を介してプレーを達成するために負けて勝っていました。それは私が以前に何度もこれをしなければならなかったので歯を引くようなものであり、撤退するために遊んでいるという失われたものを失いました。

私が$ 2040でそのポジションに到達したとき、私はその$ 500しか得られません。

だから私ができることは何もありませんか?そのお金で何日も遊んでいたとしても。それは最終的な支払いに違いをもたらさなかっただろうか?


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3年前
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マルコム、本当に申し訳ありませんが、私たちにできることは何もありません。残念ながら、あなたの賞金は正当に減額されました。

綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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