オーストラリアのプレーヤーは、カジノボーナスからの賞金の支払いを拒否したため、カジノボーナスでいくつかの問題が発生しています。カジノが理由もなく残高を無効にしたと非難するのに十分な証拠がなかったため、苦情は却下されました。プレーヤーは、デポジットせずに複数の無料ボーナスを要求しました。
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Grand Rush Casino - プレイヤーは助けを求めています。
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金額: €40,000
Grand Rush Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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少なくとも3回は別々にVipMelanieが私を落ち着かせてくれます、そしてそれは再び調べられます、そして私がサポートからのボーナスで遊んで、私が得る前に数回預けていたので私のお金のいくらかは私に与えられるべきです。無視され、私の撤退の一部でさえ無視され、代わりに無視され、40,000以上を取り除いた
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2年前
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親愛なるエリザベス、
苦情を提出していただきありがとうございます。申し訳ありませんが、何が起こったのかわかりません。苦情に関する詳細情報を教えてください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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連続した無料ボーナスを持っていたために私が持っていた勝利を$ 30- $ 40,000から現金化しようとしたのは、VIPマネージャーとサポートが私に振り返ってくれて、違反のために私のお金を私に与えるつもりはないと言ったということですポリシーそれから私はサポートとVIPを購入することによって3つの別々の機会に私がそれを調べて彼らが私を完全に無視している代わりに少なくとももう少しお金のために私に半分を与えることを探している絶対的なVIP顧客に何ができるかを見ると言われました私にお金を使わせ、1セントも与えず、これについてコメントもせず、私を完全に無視し、私が獲得した40のグランドを奪い、カジノにも何度も預けました。
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2年前
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エリザベス、より多くの情報を提供してくれてありがとう。あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションと一緒にあなたのボーナス履歴を私に転送していただけませんか？私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここにすべてを投稿することもできます。前もって感謝します。
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2年前
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メールありがとうございますが、ボーナス履歴をもっと見る必要があることをご理解ください。私はこのスクリーンショットを見ました、そしてそれが十分であるならば私はあなたのボーナス履歴を尋ねません。
また、はっきりと自分を表現していただきたいと思います。私はあなたに簡単な質問をするか、質問をしません：
- 最後の2つの無料チップは両方ともカジノからあなたに与えられましたか？
- 累積賞金がフリーチップボーナスによって獲得されたことを正しく理解していますか？
- はいの場合、2番目の無料チップはあなたが勝ったものでしたか？
また、最後の入金がいつ正確に行われたかを明確にしていただけますか？これらの無料チップで遊ぶ前でしたか？
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2年前
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Aはい、無料のチップでプレイする前はありましたが、このカジノの記録は、サポートとmyslefによって追加された累積賞金、wrrrボーナスを無視していません。その後、彼らはそれが結果ボーナスを得たと言おうとしましたが、これを追加し、調査すると述べました。繰り返しますが、前回のスクリーンショットのように、15,000が私に与えられたと言っていますが、私には何も与えられていません
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2年前
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こんにちはエリザベス、
私はニックです。これからお手伝いします。私はマネージャーではありませんが、これが私たちの苦情処理方法です。最初は、ケースを支援するためにプレーヤーからできるだけ多くの情報を取得しようとします。その後、同僚の1人に転送され、カジノに連絡します。
グランドラッシュカジノに参加して、プレーヤーの問題を解決するのを手伝ってもらいたいと思います。
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2年前
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こんにちはエリザベス、
カジノからこれまでのところ答えはありませんでした。別の方法で連絡を取りますが、所定の時間内に応答がない場合は、残念ながら未解決として苦情を閉じることを余儀なくされます。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはエリザベス、
お問い合わせいただきありがとうございます。
私たちはあなたのアカウントを分析しました、そしてあなたが非常に多くの連続したボーナスを主張したことがわかります。カジノの利用規約に従い、プレーヤーは入金後に1つの無料ボーナスのみを許可されます（最大キャッシュアウトあり）。あなたがそれを引き出すことができないので、連続した無料のボーナスは許可されません。
入金後、あなたはあなたが主張した1つの無料ボーナスのみを受け取る権利があり、それ以降はそれ以上はありません。また、無料ボーナスの詳細については、カジノの利用規約を参照することをお勧めします。
どうもありがとう。
よろしく、
グランドラッシュサポート。
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2年前
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グランドラッシュカジノにご参加いただきありがとうございます。プレーヤーは以前、ボーナスはカジノのスタッフによって提供されたと主張していました-彼らは彼女がそれ以上のボーナスを得るべきではないという事実を知っていましたか？ボーナスは自動的に追加されましたか、それともプレイヤーはそれに同意する必要がありましたか？
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2年前
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こんにちはエリザベス、
そして、ボーナスは自動的に追加されたか、あなたがそれを望んでいることを確認しました。
グランドラッシュカジノにも声明をお願いしたいと思います。
よろしく、
ニック
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2年前
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私はボーナス現金を提供され、それから私も預金し、私が預金したものを勝ち取りました、そして彼らは私のお金の一部を現金化するか、マネージャーに私に連絡してもらうと言いました、そしてこれは何も起こりませんでした私がテーマにこれを調べてもらい、それについてあなたのチームに話しかけたので、彼らは返事がないか、私が預けて嘘をついた後に私が獲得したお金を盗んだのを気にかけているので、私は10,000ドルと他の引き出しを受け取っていると言いましたそしてそれからいいえと言いましたどうしてこのカジノは泥棒に嘘をついているのかはっきりと彼らが私に連絡したり戻ったりしなかった理由彼らは私をボーナスから切り離したり、彼らとの預金があったりして、マネージャーが私を落ち着かせて少なくともこれを調べていると言います私はおそらく10,000ドル以上を手に入れるか、それを再開して何も起こらなかったことを調べます
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2年前
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おばあちゃんは、私が10,000を受け取り、おそらく他の引き出しやケースが開かれ、vipmanagerが私に電話して、最善の解決方法について話し合い、確認するように言ったあなたの代表者を参照することをお勧めします。また、無料のボーナスだけでなく、vipマネージャーが私に電話してケースを再度開くと言ったときに、クライアントを誤解させて全額を受け取るにはどうすればよいですか？代わりに、ボーナスや預金から私を完全に切り離します。それは、嘘と嘘を約束した後、嘘をつき、誤解を招き、顧客から盗むことを思いついた最高の方法です。
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2年前
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こんにちはエリザベス、
元気にしていることを願います。
お問い合わせいただきありがとうございます。ボーナス比率が高いことがわかります。その結果、当社のシステムでは無料ボーナスをいつでも許可しません。または、ボーナスを持っていても、引き出しを許可しません。トレンドを打ち破ってプレーするには、厳密にデポジットをする必要があります。そうしないと、引き出しができなくなります。無料ボーナスは入金後にのみ追加されます。
私たちのVIPマネージャーは私たちのVIPプレーヤーのみを扱います。 VIPプレーヤーになるには、毎週少なくとも$10,000をデポジットする必要があります。私たちのエージェントはあなたを助けるためにそこにいます、そしてあなたはまだ私たちの利用規約をいつでも参照することができます。私たちはあなたが取るすべてのボーナスに対して最大のキャッシュアウトを持っており、連続したボーナスからの賞金は常に没収されます。
ありがとう。
よろしく、
グランドラッシュサポート。
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2年前
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私が作った
私もvipだと言われた預金
sndはvipから連絡を受け、この問題について再度連絡があり、10,000を取得するか、賞金を確認して、代わりに何ができるかを確認するように言われました。代わりに、ボーナスやデポジットのためにアカウントをブロックしました。
これまたはgevemr
40,000から10,000勝ったので、その権利または公正はどうですか
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2年前
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おばあちゃんは、私が10,000を受け取り、おそらく他の引き出しやケースが開かれ、vipmanagerが私に電話して、最善の解決方法について話し合い、確認するように言ったあなたの代表者を参照することをお勧めします。また、無料のボーナスだけでなく、vipマネージャーが私に電話してケースを再度開くと言ったときに、クライアントを誤解させて全額を受け取るにはどうすればよいですか？代わりに、ボーナスや預金から私を完全に切り離します。それは、嘘と嘘を約束した後、嘘をつき、誤解を招き、顧客から盗むことを思いついた最高の方法です。
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2年前
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親愛なるエリザベス、
あなたが提供したすべての証拠を考慮した後、あなたの残高が実際のお金から生成されたことを証明するもの、またはあなたが支払いを受け取ると主張するカジノの証拠を見つけることができませんでした。
カジノにボーナスを受け取る前にデポジットするポリシーがある場合、プレーヤーはそれに従う必要があります。また、多くの場合、無料ボーナスからの勝利はとにかく制限されています。
残念ながら、これまでの証拠に基づいて、苦情を却下することを余儀なくされます。ケースを続行したい場合は、カジノのライセンス当局に直接連絡することをお勧めします。新しい証拠やライセンスとの会話があれば、喜んでケースを再開します。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、証拠がないため、私たちにできることは何もありません。
よろしく、
ニック
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