ホームクレームGrandWin Casino - トラフィックが多いため、プレーヤーの撤退が遅れました。

GrandWin Casino - トラフィックが多いため、プレーヤーの撤退が遅れました。

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金額: €3,600

GrandWin Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年10月4日 | 解決済 : 2023年10月23日
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クレームの概要

6ヶ月前
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スペイン出身の同選手は、9月25日に最初に要請された辞退まで9日間待っている。すべての書類は提出され、承認されました。カジノの 24 時間チャット サポートは、出金トラフィックが多かったことが遅延の原因であると考えています。

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7ヶ月前
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こんにちは、私は 9 月 25 日からお金が支払われるのを待っていました。要求された書類をすべて送信しました。内容は正しいです。出金を9日間待っていますが、24時間対応のチャットサポートに相談したところ、出金のトラフィックが多いため待つように言われました。どうすればいいですか?支払いにこれほど時間がかかるのは普通ですか?行動を起こすべきでしょうか?撤収時の写真を添付します。

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7ヶ月前
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こんにちは、madeinlanzarote89 さん。

苦情を提出していただきありがとうございます。GrandWin カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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7ヶ月前
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おはようございます、はい、9 月 26 日火曜日にすべての書類を送信しました。彼らは、問題ないと返信しました。お金は本物です。プレイにボーナスは一切使用していません。実際、ボーナスとしてではなく、残高アカウントに表示されます。 。昨日ライブチャットで話したところ、財務チームが取り組んでおり、できるだけ早く解決すると言われましたが、私にとっては長い時間のように思えます。助けてくれてありがとう

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7ヶ月前
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こんにちは。9 月 26 日に送信した 14 日間の認証が経過しました。私がやること ?このカジノは支払いにそんなに時間がかかるか知っていますか?チャットでは100%の支払いを保証します

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7ヶ月前
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madeinlanzarote89 さん、情報提供いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートすることになります。

解決されるようお祈り申し上げます。

よろしくお願いします。

ニック

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7ヶ月前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくれた madeinlanzarote89 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために GrandWin Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。

ありがとう!

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7ヶ月前
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ありがとう、これほどの遅れは理解できません、これまで私に起こったことはありません。

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7ヶ月前
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親愛なるピーターとマデインランサローテ89、


この件についてご連絡いただきありがとうございます。


問題のアカウントを調査した結果、数日前に出金が正常に行われたことをお知らせいたします。


敬具、

グランドウィン カジノ

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7ヶ月前
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更新していただき誠にありがとうございます。 madeinlanzarote89様、引き出しが成功したことが確認されるまで、この苦情はオープンのままにしておきます。今後の展開については随時お知らせください。

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6ヶ月前
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彼らは私にお金を払ってくれました。助けてくれてありがとう

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6ヶ月前
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親愛なるmadeinlanzarote89 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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