スペイン出身の同選手は、出場辞退の処理が完了するまで14日以上待っていた。同氏は、カジノ側が高額の賭けから低額の賭けをしたことでボーナス規則に違反したとして告訴したため、出金を取り消したと主張した。カジノ側はこの主張を認め、プレイヤーはボーナス利用時に最大ベット制限を超えて利用規約に違反したと述べた。私たちは、プレーヤーが実際にカジノのボーナス利用規約に違反する最大賭け金ルールに複数回違反したことを発見しました。したがって、プレイヤーの申し立てを拒否する必要がありました。
14日経ってもまだ待っていますが、問題は彼らが支払わなかったことではなく、送金の処理さえしなかったことです...まだ初日と同じ保留中のステータスです...恥ずかしいです... . これは詐欺だと思います
UKLONDONUKさん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
UKLONDONUK様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、英国ロンドンクさん
あなたのケースを検討し、状況を理解しました。カジノに連絡し、全力でサポートさせていただきます。 GrandWin Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に貢献していただきたいと考えています。
ピーターさん、本当にありがとうございました!彼らのやっていることは私には完全な詐欺のように思えますし、何よりも、より多くのプレイヤーにこのようなことが起こらず、人々がこのカジノでプレイできなくなるのであれば、それは非常に良いことです。
親愛なるピーターとUKLONDONUK様、
この件についてご連絡いただきありがとうございます。
弊社は関連部門と協力してプレイヤーのゲーム活動を調査し、彼のゲームプレイがボーナス利用規約に違反していることを確認したいと思います。
UKLONDONUK には、112 ユーロの入金不要ボーナス (VIPNDB) が付与されました。ボーナス キャンペーン中、プレーヤーは 0.40 セントから 250 ユーロまで賭けるスロット ゲームのみをプレイしました。
ボーナスの利用規約によると、「12 ユーロ(または他の通貨でのユーロ相当額)または与えられたボーナスの 5% のいずれか低い方を超える金額を賭ける」というゲームプレイ ポイントの制限があります。
プレーヤーが 112 ユーロのボーナスを受け取ったことを考慮すると、実際には彼の賭け金のほぼ半分がその制限を超えているにもかかわらず、彼の賭け金は 5.6 ユーロを超えるべきではありません。
利用規約の違反により、ボーナス キャンペーン中にプレーヤーが獲得した賞金はすべて無効になりました。
よろしくお願いします、
GrandWin カジノ チーム
おはよう、
それは事実ですが、私がやったのは 60 ユーロを投入し、固定ボーナスが与えられるゲームをプレイしたことで、非常に幸運なことに、1200 ユーロになるまで徐々に賞金を増やすことができました...最終的にはプレイを続け、1 ユーロに達したとき500 種を植えて利益の払い戻しを要求します。
彼らが言っているこれらの条件は、私には完全に違法に思えます...それらは私がボーナスで多額のプレイをすることを妨げるものですが、彼らは一度もそれをしませんでした。そのため、私は彼らにお金の返金を要求しました。
また、そのお金を受け取るために、彼らは私を1か月間足を引きずって待たせたとも言えます。
こんにちは、みんな、
ご返信ありがとうございます。
親愛なるUKLONDONUK様
最大ベットのルールに複数回違反した場合、申し訳ありませんが、私はあなたを助けることができません。最大ベットがソフトウェア レベルで強制されれば素晴らしいと思いますが、まだ業界標準ではありません。賭けの間に最大ベットのルールに繰り返し違反した場合、私たちにできることはあまりありません。