スペインのプレイヤーはカジノに 25 ユーロを入金しましたが、そのお金はカジノ口座に反映されず、普通預金口座にも返金されませんでした。この問題についてカジノに連絡したにもかかわらず、プレイヤーは 20 日経っても入金不足に関する有益な情報を受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
20 日以上前、私はこのカジノに 25 ユーロを入金しましたが、そのお金がカジノ アカウントに表示されず、実際に私の普通預金口座から引き落とされたことに驚きました。私はほぼ毎日彼らに手紙を書きましたが、彼らはこの件について調査中であり、何か情報があれば連絡する、と言い続けました。しかし、何日も経ちましたが、まだ何もわかりません。私のお金は銀行口座にもカジノ口座にも返されていません。私は詐欺に遭っていて、彼らは私を停滞させていると信じています。すぐにお金を返してほしいので、助けていただければ幸いです。
Pipi33 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
すでに決済プロバイダーに連絡したかどうか教えていただけますか?理想的には、彼らも調査に参加する必要があります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ