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GrandWin Casino - プレーヤーのデポジットがカジノアカウントに入金されません。

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金額: €25

GrandWin Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年9月23日 | 終了したクレーム : 2023年10月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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スペインのプレイヤーはカジノに 25 ユーロを入金しましたが、そのお金はカジノ口座に反映されず、普通預金口座にも返金されませんでした。この問題についてカジノに連絡したにもかかわらず、プレイヤーは 20 日経っても入金不足に関する有益な情報を受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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20 日以上前、私はこのカジノに 25 ユーロを入金しましたが、そのお金がカジノ アカウントに表示されず、実際に私の普通預金口座から引き落とされたことに驚きました。私はほぼ毎日彼らに手紙を書きましたが、彼らはこの件について調査中であり、何か情報があれば連絡する、と言い続けました。しかし、何日も経ちましたが、まだ何もわかりません。私のお金は銀行口座にもカジノ口座にも返されていません。私は詐欺に遭っていて、彼らは私を停滞させていると信じています。すぐにお金を返してほしいので、助けていただければ幸いです。

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1年前
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Pipi33 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

すでに決済プロバイダーに連絡したかどうか教えていただけますか?理想的には、彼らも調査に参加する必要があります。

この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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1年前
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Pipi33様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちはオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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