英国のプレイヤーは入金限度額を設定しようとしましたが、カジノではこの機能が提供されていないことが通知され、300 ポンドの入金を許可することの合法性について懸念が生じました。
入金限度額を設定しようとしましたが、彼らはそれは彼らが提供するものではないと言いました。私は英国のプレーヤーであり、彼らは私に300ポンドの入金を許可しているので、これは合法ですか?
親愛なるサガンへ
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Gransino Casino の問題について大変残念に思います。
カジノが提供する機能の信頼性の重要性は理解していますが、プレイヤーによる適切な設定を確認するのは複雑なプロセスになる場合があります。これらのツールは、標準的な自己排除およびアカウント閉鎖オプションを補完する追加手段として提供されていることに注意してください。また、実装中に発生する可能性のある問題に対してカジノにペナルティを課すのではなく、カジノに新しい責任あるギャンブルツールの実装を奨励する方が建設的であると考えています。
この苦情の目的は正確には何なのか明確にしていただけますか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは
私は入金を返金してアカウントを閉鎖するように依頼しましたが、自己排除すら提供されておらず、私がこれを要求した後もアカウントは開いたままで入金制限は設定されていません。これによりプレイヤーが不当に利用されていると感じます。