イタリアのプレイヤーは、カジノが彼の母親の名前で登録したプロフィールを削除し、賞金を差し押さえたと報告しました。彼はこれらの行為は違法であると主張し、警察を呼ぶと脅しました。しかし、カジノの利用規約を確認したところ、アカウント名が購入に使用したクレジットカードの名前と一致しない場合、カジノはアカウントを停止する権利を留保していることがわかりました。プレイヤーはこれらの規則に違反したため、カジノは彼の賞金を尊重する義務はありませんでした。プレイヤーからそれ以上の連絡がなかったため、私たちは彼の苦情を却下しました。
こんにちは。母に少しプレイしてもらうために母の個人情報を使って登録しましたが、プロフィールは私のままでした。彼らは私のプロフィールを削除しましたが、賞金は不当に保持されました。ボーナスなしで獲得したお金なので、これは非常に重大な犯罪であり、私の国では窃盗と呼ばれます。解決策を見つけてください。さもないと郵便警察に通報します。
親愛なるartcas様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
Gratowin は、独自の裁量により、以下のいずれかの状況でお客様のアカウントを停止する権利を留保します。
（...）
アカウント名が、アカウントでの購入に使用したクレジットカード名と一致しない場合。
（...）
不正確な、または誤解を招くような登録情報を提供した場合。
母親の名前で登録されたカジノアカウントを使用した場合、これらの規則に違反したことになり、カジノは賞金を返金する義務を負わないことをご了承ください。
オンライン カジノのアカウントは 1 人のみを対象としているため、アカウント ユーザー、カジノ プロフィールの情報、および使用される支払い方法はすべて 1 人の人物と一致している必要があります。この原則を遵守しないと、どのオンライン カジノでも必ず問題が発生します。
残念ながら、この件に関してはこれ以上お手伝いすることはできません。他に何かできることがあれば、遠慮なくご連絡ください。ご連絡いただけない場合は、この苦情を却下せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
