ホームクレームGratoWin Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

GratoWin Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €7,300

GratoWin Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年6月4日 | 終了したクレーム : 2023年6月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ポルトガルのプレーヤーは、出金制限により資金を引き出すのが困難になっています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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1500EURの入金をしましたが、95EURの出金制限が与えられました。この状況は利用規約やGURUが行うカジノレビュー(無制限の調査)では明らかにされていません。

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1年前
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親愛なるサンドマンさん、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。私たちはカジノに連絡し、問題解決への協力を求めますが、その前に、出金限度額を引き下げる正当な理由があるかどうかアドバイスしていただけますか?過去にこのカジノから賞金を引き出したことがありますか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

私たちはあなたの問題をできるだけ早く解決するお手伝いができると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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こんにちは、ペトロネラさん。


私は新規プレイヤーなので一切出金していません。カジノ側は、私にはロイヤルティポイントがまだあるので出金が減った、と説明してくれました。

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1年前
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関連する連絡はpetronela.k@casino.guruに転送してください。ありがとう。

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1年前
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sandmanmm様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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