ホームクレームGreatWin Casino - プレーヤーはカジノの顧客サービスに満足していません。

GreatWin Casino - プレーヤーはカジノの顧客サービスに満足していません。

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金額: €60

GreatWin Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年1月27日 | 終了したクレーム : 2024年2月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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フィンランド出身のプレーヤーは、Greatwin Casino の顧客サービスの質に不満を感じていました。彼は、60 ドルの入金を行った後、ゲーム アカウントが削除され、カジノのカスタマー サービスを通じて問題を解決しようとしたが失敗に終わったと報告しました。私たちは彼の苦情を調査するために追加情報を要求しましたが、プレーヤーは指定された期間内に応答しませんでした。したがって、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得ませんでした。

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9ヶ月前
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誰かに報告してほしいのですが、これは本当にひどい、ひどいことです、顧客サービスは自分の仕事のやり方を知りません、そして彼らは顧客が何を気にしているのか気にせず、やりたくないことをすべて見せます。

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9ヶ月前
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親愛なるレヒエン様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Greatwin Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。恐れ入りますが、お客様の問題に関してさらに詳しい情報が必要となります。私たちがお手伝いできることについて、さらに詳しく説明していただけますか。

ご返信をお待ちしております。

よろしくお願いします

ベロニカ

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9ヶ月前
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こんにちは、ベロニカさん

greatwin カジノに 60 のデポジットをしたところ、奇妙なことが起こり始め、ゲーム アカウントが削除され、ライブチャットで連絡を取ろうとしたところ、その問題をフロントに報告すると言われました。今起こっていること。メールでも連絡しましたが、連絡はありませんでした。まだ返答はありません。通常、すべての返金は数日以内に行われるはずですが、残りの状況は 1 週間です。そのような状況かどうか Greatwin に理解してもらいたいです。お金がなく、ただお金が返金されるのを待っている人に起こります..そうです、本当に管理が不十分です

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9ヶ月前
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問題の詳細を教えていただきありがとうございます。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問してもよろしいでしょうか?まず、完全な KYC 検証プロセスを完了しましたか?さらに、カジノでプレイするためにデポジットを使用しましたか、それともプレイを開始する前にアカウントがブロックされましたか?

あなたの問題に関してあなたとカジノとの間で行われた関連する連絡は、次の宛先まで転送してください。 veronika.l@casino.guru 。ありがとう。


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9ヶ月前
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Lehien様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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